Scriverò il tuo annuncio interno per cambiamenti, ristrutturazioni o licenziamenti

Le notizie difficili hanno una sola possibilità di essere recepite. Una ristrutturazione, un turno di licenziamenti, un cambio di direzione, un nuovo ciclo di performance, una policy che potrebbe essere mal accolta: la sequenza conta tanto quanto le parole. Chi la sente per primo, da chi la sente, e quanto dura il gap tra i due.

Ho gestito tre turni di licenziamenti in 36 paesi, supportando circa 500 dipendenti durante il processo, oltre alle comunicazioni quotidiane: riorganizzazioni, cambi di policy, cicli di performance, movimenti di leadership. Sono anche passato attraverso la versione che va male, ed è da lì che deriva gran parte di quello che so.

Mi racconti cosa sta succedendo e chi riguarda. Trovo l’ordine in cui deve arrivare alle persone, poi scrivo quello che devi dire.

Ciò che ottieni:

• L’annuncio scritto, per essere letto ad alta voce o inviato
• Una nota di sequenza: chi ascolta cosa, da chi, in quale giorno
• Note di cascata per i manager e una scheda Q e A su Standard e Premium
• Su Premium, il messaggio adattato per ogni pubblico: dipendenti coinvolti, team rimanente, manager e una linea per i clienti dove serve

Dimmi la situazione, il numero di persone coinvolte, la data e quali paesi sono interessati.