Creerò una knowledge base per il tuo prodotto saas

Adoriamo aiutare le aziende SaaS a ridurre i costi di supporto progettando knowledge base e guide utente che funzionano - permettendo agli utenti di auto-servirsi 24/7. Abbiamo oltre 15 anni di esperienza come scrittori tecnici e ci vantiamo di comunicare le informazioni tecniche in modo chiaro e semplice. 

Quindi, come funziona?

Di solito, organizziamo una demo dal vivo (o i clienti ci inviano una registrazione dello schermo della loro piattaforma SaaS), e poi otteniamo accesso a un account di test o ambiente sandbox per familiarizzare con ogni funzione e catturare screenshot e GIF animate.

Troviamo più efficace scrivere i contenuti nel sito di documentazione che preferisci (come Confluence, Document360, HubSpot, Zendesk). Oppure possiamo fornire i contenuti in Google Docs, che permette la collaborazione con i responsabili del prodotto e gli SME, e ricevere risposte alle domande direttamente nel documento.

Offerte personalizzate

Sappiamo che non esiste una soluzione unica per questo tipo di compito, quindi sentiti libero di scriverci con le tue esigenze specifiche, e prepareremo una proposta. Siamo molto disponibili a lavorare a ore e di solito suggeriamo un piccolo ordine iniziale in cui possiamo mostrare alcuni articoli di esempio, così puoi essere sicuro che siamo sulla stessa lunghezza d'onda prima di impegnarti.