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Gestirò il tuo team come un supervisore operativo professionista
Potenziare la performance del team!
👋 Ciao, sono Ayoub — un Team Leader con oltre 3 anni di esperienza nei call center. Sono passato rapidamente da agente a supervisore, e ora gestisco team completi come Chef de Plateau. Ho guidato co...
Informazioni su questo servizio
Hai bisogno di qualcuno che guidi il tuo team remoto o avvii il tuo progetto con chiarezza e precisione?
Hai appena trovato il tuo Supervisore Operativo remoto.
Con oltre 3 anni di esperienza nella gestione di grandi team di call center (50+ agenti, QA, SME), offro supervisione remota professionale e gestione di progetti su misura per i tuoi obiettivi di business.
Ciò che offro:
- Supervisione remota completa dei tuoi team di supporto/back-office/vendite
- Definizione chiara degli obiettivi e roadmap del progetto
- Progettazione e monitoraggio dei KPI (CSAT, AHT, presenza, qualità...)
- Motivazione del team, disciplina e comunicazione strutturata
- Report settimanali e piani di miglioramento
- Coaching per i tuoi manager o team leader attuali
- Disponibile in inglese, francese e portoghese
Perché lavorare con me?
Ho avviato molte operazioni da zero, creato piani di formazione, SOP, sistemi di qualità e guidato team verso alte performance riducendo turnover e stress.
Mi adatto ai tuoi strumenti (Slack, Trello, Asana, Notion, Excel...), fuso orario e cultura aziendale.
Non stai solo assumendo un freelancer...
Stai ottenendo un braccio destro di fiducia che fa le cose e mantiene il team concentrato, produttivo e allineato.
Sentiti libero di scrivermi prima di ordinare. Rispondo rapidamente e sinceramente.
Dominio:
Business
Settore:
Servizi aziendali e consulenza
•
E-commerce
Lingua:
Inglese
•
Francese
•
Portoghese
FAQ
Traduzione automatica.
Che tipo di progetti o team solitamente supervisioni?
🟢 Mi specializzo nella supervisione di team di supporto clienti, back-office e vendite (remoto o ibrido). Ho gestito operazioni per startup e aziende in crescita, inclusi call center con oltre 50 agenti.
Puoi adattarti ai miei strumenti e flussi di lavoro?
🟢 Sì. Posso lavorare con i tuoi strumenti attuali (Slack, Excel, CRM...). Mi adatto rapidamente ai tuoi processi interni e alla cultura del team.
Come monitori e migliori le performance del team?
🟢 Progetto una tabella KPI (Dashboard semplificata) (CSAT, AHT, presenza, qualità...), consegno report settimanali e offro piani di miglioramento e coaching quando necessario.
Cosa include la supervisione mensile (Premium Package)?
🟢 Riceverai supervisione remota completa, report, follow-up con i tuoi team leader, monitoraggio dei KPI e un report strategico finale. Include coaching e comunicazione attiva.
Il servizio è disponibile in più lingue?
🟢 Assolutamente. Basta inviarmi un messaggio con le tue esigenze specifiche. Creerò un'offerta personalizzata in base alla dimensione del team, durata e obiettivi.
