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Sarò il tuo rappresentante del servizio clienti, supporto via email e chat
Supporto virtuale professionale non supervisionato per CEO e proprietari di aziende
Come assistente virtuale con oltre 4 anni di esperienza in vari settori, svolgo un ruolo fondamentale nel garantire che un'organizzazione funzioni senza intoppi e che possa concentrarsi sulle proprie ...
Informazioni su questo servizio
Sono un rappresentante del servizio clienti professionale con oltre 4 anni di esperienza nella gestione di chat, email e supporto tecnico. Sono esperto in strumenti di supporto come Freshdesk, Zendesk, Intercom e sistemi CRM, coinvolgimento di gruppi e community, aiutando le aziende a gestire i clienti in modo efficiente e migliorare la soddisfazione. Lavoro da remoto e fornisco assistenza affidabile per semplificare le operazioni quotidiane, risolvere i problemi rapidamente e offrire esperienze clienti eccellenti.
Deliverables:
Supporto chat live (assistenza clienti in tempo reale)
Supporto via email e gestione della casella di posta
Supporto tecnico e risoluzione dei problemi
Gestione CRM (Freshdesk e altri strumenti CRM)
Creazione, monitoraggio e risoluzione dei ticket
Gestione delle richieste dei clienti e follow-up
Supporto per ordini, account e prodotti
Inserimento dati e aggiornamenti dei record clienti
Escalation di problemi complessi al team appropriato
Rapporti di supporto giornalieri/settimanalieri
Piattaforma social media:
•
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Tipo di servizio:
Assistenza non tecnica
Lingua:
Inglese
Fuso orario:
24 ore su 24
Software di knowledge base:
Freshdesk
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Liveagent
•
zoho
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Quali sono le tue ore di lavoro in ufficio?
Le mie ore di lavoro normali sono dalle 8 alle 9 ore al giorno, ma faccio straordinari quando ci sono molti task o progetti da completare. Mi adatto anche ai fusi orari dei clienti.
Come posso comunicare con te se ho domande?
Puoi iniziare una conversazione su Chat. Puoi creare la tua offerta lì e inviare le tue domande. Quando ci contatti, è molto importante mantenere un tono professionale.
Saresti in grado di offrire un servizio a lungo termine?
Sì, mi piacerebbe molto lavorare con te a lungo termine. Devi solo comunicare le tue esigenze in qualsiasi momento tramite la Chat.
Come posso essere sicuro di pagare solo ciò che vale?
Non vorrei lavorare con qualcuno di cui non mi fido con i miei soldi. Per questo, di solito chiedo ai clienti di fare una prova di una settimana. Devi acquistare il mio gig base, ma questa prova è disponibile solo a chi prenderà un gig standard o premium dopo la fine della prova. Grazie!
Perché dovrei sceglierti come mio assistente virtuale amministrativo?
Sono affidabile nel mio lavoro e faccio la tua vita più facile. Mi dedico a rispettare le scadenze e a offrire lavori e servizi di alta qualità ai miei clienti. Prioritizzo una comunicazione efficace e un buon rapporto con i clienti.
