Sarò il tuo responsabile delle operazioni e del cliente

Hai bisogno di uno specialista di alto livello per gestire il supporto clienti, amministrare il tuo CRM e organizzare flussi di lavoro interni disordinati?

Con oltre 9 anni di esperienza internazionale in aziende (mercati USA, Regno Unito, UAE), aiuto marchi, startup SaaS e agenzie in crescita a costruire sistemi di supporto senza soluzione di continuità. Sono un professionista madrelingua inglese specializzato in fidelizzazione dei clienti e nell’efficienza dei flussi di lavoro operativi.

Ciò che offro:

Supporto omnicanale: gestione professionale dei ticket via email, chat dal vivo e voce.

Amministrazione e gestione CRM: navigazione esperta, instradamento dei ticket e pulizia in Zendesk, Salesforce, HubSpot e GoHighLevel.

QA e auditing: revisione di chiamate e ticket per massimizzare i metrici CSAT e le performance del team.

Operazioni e SOP: creazione di procedure operative standard chiare per ridurre gli errori del team.

Perché scegliermi?

Oltre 9 anni di esperienza nel backend aziendale con oltre 150 interazioni quotidiane.

Proficiency verificata EF SET C2 in inglese.

Fluenza madrelingua, assoluta riservatezza dei dati e attenzione impeccabile ai dettagli.

Contattami prima di ordinare per discutere dei tuoi strumenti e del volume di ticket!