Configurerò e ottimizzerò il tuo helpdesk Zendesk e i flussi di supporto

Hai problemi con ticket disorganizzati, risposte lente o un helpdesk che nessuno ha configurato correttamente? Lo risolverò io.

Sono uno specialista di supporto clienti e customer success con oltre 8 anni di esperienza in leadership di supporto, QA e miglioramento dei processi. Lavoro quotidianamente con Zendesk, HubSpot e Salesforce, e creo sistemi di supporto facili da gestire.

Ciò che posso configurare per te:

• Canali ticket, visualizzazioni e instradamenti
• Macro e risposte predefinite che risparmiano tempo agli agenti
• Trigger e automazioni
• Politiche SLA e percorsi di escalation
• Struttura del centro assistenza
• Report e dashboard KPI (tempo di risposta, tempo di risoluzione, CSAT)
• Integrazione Zendesk con HubSpot o Salesforce

Riceverai una configurazione pulita, una breve guida per il tuo team e i prossimi passi chiari.

Contattami prima di ordinare e comunicami la dimensione del tuo team e gli strumenti attuali, così ti consiglierò il pacchetto più adatto.