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Sarò il tuo responsabile del supporto clienti e delle operazioni ecommerce
Professionista della sicurezza informatica
Sono un professionista della cybersecurity con un solido background nel supporto clienti, il che significa che capisco sia gli aspetti tecnici sia come trattare bene i clienti. Comunico in modo chiaro...
Informazioni su questo servizio
Gestisci un negozio Shopify o e-commerce e cerchi un supporto clienti affidabile 24/7? Non cercare oltre! Sono qui come tuo responsabile operativo e rappresentante del supporto clienti dedicato all’e-commerce.
- Supporto email: Risposte professionali tramite Zendesk, Gorgias, Richpanel, Commslayer, Freshdesk o Zoho Desk.
- Supporto chat: Assistenza in tempo reale tramite Intercom, Tidio o LiveChat.
- Supporto sui social media: Coinvolgimento proattivo su Meta Business Suite (Instagram e Facebook), Twitter e altri.
- Gestione ordini: Gestione efficiente di ordini, tracciamento, rimborsi e gestione del negozio (Shopify, WooCommerce, Amazon, eBay).
- Monitoraggio recensioni app: Gestione dei feedback tramite Google Play Console e App Store Connect.
Sia che ti serva un agente di supporto dedicato sia un flusso di lavoro scalabile, mettiamoci in contatto e ne parliamo!
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Quali sono i servizi di supporto disponibili forniti?
Forniamo supporto via e-mail, supporto via chat, supporto telefonico, supporto generale per assistenti virtuali, prenotazione di appuntamenti e supporto amministrativo.
Quali sono gli orari di lavoro per i servizi di supporto?
I nostri servizi sono disponibili 24/7, quindi puoi contattarci in qualsiasi momento.
Quanto costa l'assistenza via email/chat?
Per oltre 40 ore di supporto via e-mail/chat, la tariffa oraria è di $ 5/ora.
Qual è la tariffa oraria per meno di 40 ore di supporto via email/chat?
Per meno di 40 ore di supporto via email/chat, la tariffa oraria è di $ 6/ora.
Qual è la tariffa oraria per i servizi di supporto che includono le chiamate?
Per i servizi di supporto che includono chiamate, la tariffa oraria è di $ 7/ora.
Quali strumenti utilizzi per fornire supporto?
Usiamo una varietà di strumenti del settore come Zendesk, Gorgias, Richpanel, Commslayer, Freshdesk, Intercom, Salesforce, Zoho Desk, LiveChat, Tidio e altri.
Hai un team per coprire più turni?
Sì, ho un team dedicato disponibile per coprire più turni.
Quali servizi specifici offrite per il supporto di Amazon?
I nostri servizi di supporto Amazon includono la gestione degli elenchi dei prodotti, la gestione delle richieste dei clienti, l'ottimizzazione delle descrizioni dei prodotti, la gestione dell'inventario, la gestione dei resi e dei rimborsi e la gestione complessiva dell'account.
Quali tipi di servizi di supporto offri per Shopify?
I nostri servizi di supporto Shopify includono l'impostazione e la gestione di negozi Shopify, l'aggiunta e l'aggiornamento delle informazioni sui prodotti, l'elaborazione degli ordini, la gestione delle richieste dei clienti, la gestione dell'inventario e l'assistenza alla gestione complessiva del negozio.
Ci sono costi aggiuntivi per supporto Amazon o Shopify?
Le tariffe orarie per supporto Amazon e Shopify seguono la stessa struttura di prezzi menzionata in precedenza: 5$/ora per oltre 40 ore di supporto email/chat, 6$/ora per meno di 40 ore di supporto email/chat, e 7$/ora per supporto che comprende
