Ottimizzerò la tua gestione degli incidenti e le operazioni IT

Sono specializzato nel colmare il divario tra requisiti aziendali complessi e l'esecuzione tecnica. Che tu abbia bisogno di perfezionare la configurazione di ServiceNow/Jira o di integrare automazione assistita da AI nelle tue operazioni, offro competenze a livello aziendale per garantire che le tue piattaforme di dati rimangano resilienti.

I miei servizi includono:

• Progettazione di flussi operativi: Mappatura e documentazione dei processi di risposta agli incidenti end-to-end e dei playbook.
• Integrazione di AI e automazione: Implementazione di strumenti assistiti da AI (come Claude Code o ChatGPT) per automatizzare documentazione, RCA (analisi delle cause radice) e monitoraggio del sistema.
• Ottimizzazione della piattaforma: Configurazione e ottimizzazione dell'uso di Jira, ServiceNow, per la massima visibilità.
• Analisi degli stakeholder e dei requisiti: Traduzione delle tue esigenze operative in requisiti tecnici chiari per i team di ingegneria.
• Analisi delle cause radice e del flusso di dati: Indagine sui problemi della piattaforma e analisi di API/log di sistema per identificare soluzioni permanenti.

Perché lavorare con me?

• Esperienza aziendale: Background nel supporto di piattaforme SaaS e di consegna dati su larga scala presso S&P Global.
• Competenza in Agile: Proven track record in ambienti Agile (Scrum/Kanban) per garantire miglioramenti rapidi e iterativi.