Personalizzerò e configurerò con passione il tuo Dynamics 365 CRM

Specialista in Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (Sales, Customer Service, Copilot Studio, Marketing) con un solido background tecnico e architetturale, che fornisce soluzioni CRM di alta qualità per i settori assicurazioni e banche.

Combino competenza funzionale, eccellenza tecnica e leadership nella consegna per aiutare le organizzazioni a costruire piattaforme CRM robuste, scalabili e orientate all'utente.

Responsabilità principali & competenze:

Consegna end-to-end di CRM (Agile/Scrum/DevOps)

• Consegna del ciclo di vita completo seguendo le migliori pratiche Agile & Scrum
• Architettura delle soluzioni, progettazione funzionale e supervisione tecnica
• Processi ALM robusti usando Azure DevOps (CI/CD, pipeline, strategie di branching)
• Automazione delle distribuzioni, gate di qualità e governance dell'ambiente

Leadership tecnica & abilitazione del team

• Fornire supporto e guida continua ai team di consegna CRM
• Garantire l'allineamento tra esigenze di business, design funzionale e implementazione tecnica
• Formare sviluppatori, analisti e product owner per assicurare l'eccellenza nella consegna

Alta adozione da parte degli utenti & valore di business

• Consegna di soluzioni con alta soddisfazione degli utenti in settori di lusso, assicurazioni e banche
• Eccellenti capacità di ascolto attivo