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Sarò il tuo agente di supporto clienti e assistente virtuale per l'e-commerce
Specializzata nel e-commerce da 3 anni, gestisco il servizio clienti del tuo negozio Shopify da A a Z. La soddisfazione dei tuoi clienti è la mia priorità. Collaboriamo insieme!
Informazioni su questo servizio
Sono Sandy, freelance francofono con base in Francia, specializzato nella gestione del servizio clienti per negozi di e-commerce.
Da quasi due anni, accompagno gli e-commerce nella gestione del loro SAV e delle relazioni con i clienti. Ho avuto l'opportunità di gestire il servizio clienti di oltre 10 negozi online, in diversi settori.
Ho anche esperienza in un call center per completare il mio profilo.
Oggi ti propongo i miei servizi come responsabile del servizio clienti:
- gestione email: follow-up degli ordini, gestione dei resi, controversie, consigli personalizzati
- gestione delle chiamate telefoniche
- messaggistica istantanea Shopify & chat
- gestione dei messaggi sui social media
- risposte e moderazione dei commenti
- creazione di contenuti organici sui social media
È fondamentale avere un servizio clienti efficace e reattivo. Dedicami questa parte del tuo business per liberarti di tempo ed energia.
Tipo di servizio:
Assistenza tecnica
Lingua:
Francese
Fuso orario:
24 ore su 24
Software di supporto:
Freshdesk
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zendesk
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salesforce
•
Liveagent
Software di knowledge base:
Document 360
•
Freshdesk
•
Liveagent
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Quali sono le tue disponibilità?
Sono disponibile 7 giorni su 7 dalle 9 alle 21
Sei disponibile a lungo termine?
Sì! Sono disponibile finché avrai bisogno del mio aiuto
Perché dovremmo collaborare?
Con più di 3 anni di esperienza nel e-commerce e 2 anni nel servizio clienti, conosco i prodotti, i clienti, il software Shopify e la gestione delle relazioni con i clienti. La mia visione a 360 gradi mi permette di garantire un accompagnamento clienti da A a Z.
