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Gestione ecommerce e servizio clienti

Servizio clienti

• Rispondi alle domande sui prodotti/servizi e quale sia la migliore alternativa in base alle tue esigenze.
• Consigli durante l'acquisto
• Aiuto con il tracciamento degli ordini
• Domande sulle politiche di reso e rimborso

Gestione ordini

• Chiama i clienti per confermare l'ordine
• Segna gli ordini come pronti
• Tagga gli ordini per la gestione in magazzino
• Crea nuovi ordini
• Applica sconti agli ordini

Gestione media

• Gestione di applicazioni di messaggistica istantanea come whatsapp, telegram, Discord
• Gestione dei DM sui social network
• Gestione delle applicazioni di live chat
• Risposta alle email e classificazione in base a ogni caso

Controllo incidenti

• Creazione e monitoraggio di database per registrare incidenti
• Risoluzione diretta tramite piattaforme di messaggistica

Creazione di nuovi prodotti e controllo inventario

• Inserimento di prodotti su Shopify, sia manualmente che in modo bulk
• Modifica delle immagini dei prodotti e aggiunta di descrizioni con parole chiave
• Gestione dei prezzi e delle varianti
• Controllo delle scorte disponibili