Auditerò le tue chiamate di supporto clienti, KPI e coacherò il tuo team

Vuoi migliorare la qualità del supporto clienti e aumentare i tassi di conversione delle vendite? Sono qui per aiutarti a ottimizzare la performance del tuo team.

Con anni di esperienza come Team Leader in progetti inbound orientati alle vendite e alle operazioni clienti, mi specializzo in assurance della qualità, coaching delle chiamate e monitoraggio dei KPI. Auditerò le tue chiamate registrate e ti fornirò feedback pratici per trasformare i tuoi agenti di supporto in top performer.

Cosa otterrai nei miei pacchetti:

• Audit dettagliati delle chiamate: analisi approfondita di chiamate di assistenza clienti o vendita in tedesco
• Coaching delle performance: sessioni di coaching personalizzate 1 a 1 per migliorare comunicazione e capacità di chiusura.
• Valutazione KPI: insight pratici per ottimizzare il tempo medio di gestione, SLA e tassi di conversione.
• Report di qualità: feedback scritto chiaro con quick wins immediati per il tuo business quotidiano.

Perché lavorare con me:

• Esperienza professionale come Team Leader in ambienti aziendali di alto livello.
• Track record comprovato in vendite inbound e gestione dell’esperienza cliente.
• Elevate capacità comunicative e analitiche per individuare problemi di performance.

Lascia che portiamo la tua esperienza cliente e i risultati di vendita al livello successivo. Pl