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Fornirò support remoto help desk IT per Windows e Microsoft 365
Responsabile Ingegnere di Cyber Security
Sono un amministratore di rete esperto, sviluppatore di software e ingegnere di cyber security, desideroso di aiutare un'azienda con le sue esigenze di IT e sicurezza informatica. Il servizio clienti ...
Informazioni su questo servizio
Se sei frustrato da un supporto tecnico lento e generico che in realtà non capisce Microsoft 365, sei nel posto giusto.
Porto oltre 12 anni di esperienza in IT aziendale e sicurezza, applicati ai problemi quotidiani del help desk — il tipo di conoscenza pratica di Microsoft 365, Windows e Active Directory che la maggior parte dei supporti freelance non ha.
In cosa posso aiutarti:
- Problemi con Outlook e email (problemi di sincronizzazione, regole, caselle condivise)
- Accesso agli account, permessi e problemi di password
- Configurazione di Microsoft 365 per nuovi dipendenti
- Risolvere problemi generali di Windows e connettività
- Pulizia e organizzazione IT per piccoli team
Perché lavorare con me:
- Vero background aziendale, non solo supporto tecnico di livello consumer
- Spiegazioni chiare per aiutarti a capire perché si verifica il problema
- Disponibilità in serata e nei fine settimana, così posso adattarmi al tuo orario
- Documentazione fornita su richiesta, così le soluzioni non rimangono solo nella tua casella di posta
Tratto ogni sessione come se stessi supportando una vera azienda, perché è esattamente quello che faccio professionalmente. Scrivimi prima di ordinare se non sei sicuro di quale pacchetto sia più adatto — sono felice di aiutarti a capire prima il giusto scope.
Dispositivo:
Desktop
•
Laptop
•
Server
•
Mobile
•
Tablet
Sistema operativo:
Windows
•
Linux
•
Android
FAQ
Traduzione automatica.
Usi software di accesso remoto? È sicuro?
Sì, utilizzo strumenti di supporto remoto affidabili con il tuo permesso esplicito per ogni sessione. Puoi vedere tutto in tempo reale e l'accesso termina quando finiamo.
Cosa hai bisogno da me prima di iniziare?
Una breve descrizione del problema e accesso remoto al dispositivo/account rilevante all'inizio della sessione. Per i pacchetti Standard/Premium, avrò anche bisogno di accesso admin al tuo tenant di Microsoft 365.
Offri supporto anche fuori dall'orario lavorativo?
Sì — sono specificamente configurato per disponibilità in serata e nei fine settimana, cosa difficile da trovare con la maggior parte dei fornitori di supporto IT.
Cosa succede se il mio problema richiede più tempo della sessione?
Se siamo vicini a risolverlo, te lo comunico prima che finisca il tempo, così puoi aggiungere una sessione extra invece di essere interrotto a metà riparazione. Per esigenze più grandi o aperte, scrivimi prima così possiamo definire bene il scope.
Puoi garantire che il problema sarà risolto?
Diagnostico e risolvo tutto ciò che rientra nello scope del supporto remoto a livello software e account. Alcuni problemi (guasti hardware, interruzioni ISP, problemi di terze parti) sono fuori dal supporto remoto — ti dirò sempre chiaramente se è così.
Supporti Mac o Google Workspace, o solo Windows/Microsoft 365?
La mia competenza principale è Windows e Microsoft 365 — lì posso garantire il massimo valore. Scrivimi prima se il problema riguarda Mac o Google Workspace così posso confermare prima di ordinare.
I dati della mia azienda sono sicuri durante una sessione?
Sì — accedo solo a ciò che serve per risolvere il problema specifico e non conservo credenziali o dati dopo la fine della sessione.
Ho bisogno di supporto IT continuo/ricorrente, non di una soluzione unica — possiamo organizzarci?
Sì, scrivimi e possiamo creare un accordo ricorrente personalizzato fuori dai pacchetti standard.
