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Aumenterò il valore del ciclo di vita dei tuoi clienti con data science
Stai perdendo clienti ma non sai perché? Smetti di indovinare!
Sono uno Data Scientist specializzato in Customer Analytics. Tu fornisci il dataset (CSV, Excel, SQL), e io fornisco le soluzioni di bu...
Informazioni su questo servizio
Acquisire un nuovo cliente e-commerce costa 5 volte di più che mantenerne uno. Se gli acquirenti acquistano una volta e non tornano mai, le spese pubblicitarie ti fanno perdere profitti. Per scalare, DEVI aumentare il Customer Lifetime Value (LTV).
Ferma le ipotesi sul motivo per cui i clienti se ne vanno. Fornisci i dati del tuo negozio (Shopify/WooCommerce, esportazioni CSV di negozi Ecommerce, SQL) e io userò Data Science per creare una strategia di retention proattiva.
Analizzo la tua cronologia delle transazioni per trovare i tuoi veri VIP, identificare chi è a rischio di abbandono e scoprire i trigger esatti che li fanno partire.
Cosa farò:
Segmentazione RFM: Raggruppa gli acquirenti in VIP, Fedeli, Inattivi e Perduti.
Previsione di abbandono (ML): Costruisco un modello di Machine Learning per assegnare una "Percentuale di Rischio di Abbandono" a ogni utente.
Analisi dei trigger: Ti spiego perché se ne vanno (ad esempio "Nessun acquisto in 30 giorni").
Analisi delle recensioni NLP: Trova reclami nascosti in migliaia di recensioni di prodotti.
Consegne per i titolari di business:
Notebook Jupyter completamente documentati
Dataset puliti con punteggi LTV & Churn
Rapporto PDF di 4 pagine (in inglese semplice, senza matematica complicata)
Dashboard interattive (Tableau/PowerBI in Tier Premium)
Stop a inviare sconti generici a tutti. Mira al pubblico giusto
Linguaggio di programmazione:
Python
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R
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SQL
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Colab
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Q: Che tipo di dati devo fornire?
A: Idealmente, un esportazione degli ordini dei tuoi clienti (ID cliente, data ordine, spesa totale, ecc.). Se usi Shopify, WooCommerce o Magento, puoi semplicemente esportare i file CSV dal pannello di controllo del tuo negozio. Se non sei sicuro di cosa esportare, contattami prima di ordinare e ti guiderò!
Q: Cos'è "Feature Importance" e perché è importante per il mio negozio?
A: Ti dice perché i clienti se ne vanno. Invece di dire semplicemente "Il cliente A se ne va," il modello dice "Il cliente A se ne va perché non ha acquistato in 30 giorni e ha usato un codice sconto una sola volta." Questo dà al tuo team di marketing una lista di cose da fare precisa per salvarli.
