Offrirò supporto clienti Shopify e gestione logistica

Sono molto flessibile e posso adattare i miei orari di lavoro ai momenti di massimo traffico del tuo negozio e-commerce. Che tu abbia bisogno di supporto clienti quotidiano o di gestione delle inbox nel weekend, garantirò tempi di risposta rapidi.

Offro un supporto omnicanale vero e proprio. Sono completamente competente in Zendesk, Freshdesk, Shopify Inbox, email standard e gestione dei messaggi diretti come parte della gestione dei tuoi social media.

Sì. Monitoro proattivamente i pacchi mancanti, gestisco i ritardi dei corrieri e comunico direttamente con i clienti per de-escalare i problemi di spedizione prima che si trasformino in chargeback o recensioni negative.

Assolutamente. Ho molta esperienza nella gestione delle operazioni di dropshipping. Traccio le spedizioni dei fornitori, comunico tempi di consegna lunghi agli acquirenti e verifico i dati dei fornitori nel backend usando Excel per garantire precisione.

Gestisco l'intero processo di reso senza problemi. Applico le politiche di reso del tuo negozio, elaboro rimborsi direttamente su Shopify e creo ordini manuali per i cambi, così i clienti rimangono soddisfatti.

Sì, i miei servizi di virtual assistant vanno oltre le risposte via email. Posso monitorare i livelli di inventario, verificare i prezzi SKU rispetto alle fatture dei fornitori e mantenere un catalogo prodotti master pulito e organizzato.

Sì! Offro un servizio clienti completamente fluente e professionale in inglese, spagnolo e francese, tutte le principali lingue, permettendo alla tua attività di rivolgersi a un pubblico internazionale più ampio.

Sì. Posso aumentare la visibilità del tuo brand moderando commenti, rispondendo ai DMs e interagendo con la tua community sui social media per portare traffico organico al tuo negozio.

Sì, posso scrivere descrizioni di prodotto SEO-friendly e ottimizzare le inserzioni del tuo negozio Shopify per migliorare la visibilità sui motori di ricerca, migliorare l’esperienza del cliente e aumentare le conversioni.

Sì! Mi specializzo in partnership a lungo termine. Se hai bisogno di un virtual assistant Shopify dedicato e a lungo termine per integrarsi profondamente nelle tue operazioni quotidiane, inviami un messaggio per discutere di un pacchetto personalizzato!