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Configurerò i flussi di lavoro Gorgias Shopify per resi, rimborsi e consegne
Specialista supporto Gorgias Shopify
Ciao, sono Shittu, uno specialista supporto Gorgias Shopify che aiuta i brand ecommerce a organizzare il servizio clienti. Creo flussi di lavoro chiari per ticket, resi, rimborsi, domande sulla conseg...
Informazioni su questo servizio
La tua inbox di supporto clienti Shopify è difficile da gestire? Configurerò e organizzerò il tuo helpdesk Gorgias così il tuo team ecommerce potrà rispondere alle domande dei clienti in modo chiaro ed efficiente.
Posso creare flussi di lavoro per resi, scambi, rimborsi, ritardi di consegna, domande sul tracciamento, ordini danneggiati o errati, richieste sullo stato dell'ordine, domande sui prodotti, clienti VIP e escalation.
A seconda del pacchetto, posso configurare tag Gorgias, visualizzazioni dei ticket, macro, risposte salvate, regole di routing di base e procedure di supporto. Posso anche rivedere la tua configurazione e suggerire miglioramenti per l'organizzazione dell'inbox, la comunicazione con i clienti, i contenuti del help-center e future automazioni o preparazioni di AI Agent.
Riceverai una struttura di supporto più pulita, modelli di risposta riutilizzabili, categorie di ticket organizzate e una guida semplice per il passaggio di consegne. Seguo le tue politiche e il tono del brand affinché i clienti ricevano risposte professionali.
Ti prego di fornire l'accesso a Gorgias o Shopify tramite invito utente invece di condividere la password. Non emetterò rimborsi, annullerò ordini, cambierò indirizzi o effettuerò altre modifiche all'account senza autorizzazione.
Piattaforma social media:
•
Tipo di servizio:
Assistenza tecnica
Lingua:
Inglese
Fuso orario:
UTC diurno
Software di supporto:
Altro
Software di knowledge base:
Altro
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FAQ
Traduzione automatica.
Di cosa hai bisogno per iniziare il progetto?
Ho bisogno del tuo invito utente Gorgias o Shopify, delle politiche di supporto, del tono del brand e di una lista dei principali flussi di lavoro che vuoi migliorare. Per favore, non condividere la password.
Quali flussi di lavoro Gorgias puoi configurare?
Posso configurare flussi di lavoro per resi, rimborsi, scambi, ritardi di consegna, domande sul tracciamento, ordini danneggiati, richieste sullo stato dell'ordine e escalation dei clienti.
Puoi creare tag, visualizzazioni e macro Gorgias?
Sì. Posso creare tag organizzati per i ticket, visualizzazioni, macro, risposte salvate e regole di routing di base secondo il tuo processo di supporto.
Puoi configurare Gorgias AI Agent?
Posso rivedere i tuoi contenuti di supporto e preparare raccomandazioni di flussi di lavoro di base per AI Agent. Le funzionalità di AI disponibili dipendono dal tuo piano Gorgias, dalle autorizzazioni e dalle integrazioni.
Fornisci gestione quotidiana dei ticket di supporto clienti?
Questo Gig si concentra sulla configurazione di Gorgias e sull'organizzazione dei flussi di lavoro. La gestione quotidiana dei ticket, il supporto sui social media e la gestione continua possono essere organizzati tramite un'offerta personalizzata.
Puoi lavorare con più negozi Shopify?
Sì, ma più negozi potrebbero richiedere un costo aggiuntivo e tempi di consegna più lunghi. Contattami prima di ordinare così posso rivedere le tue esigenze.
Puoi garantire meno ticket di supporto?
Non posso garantire risultati specifici. Organizzerò flussi di lavoro ripetitivi per aiutare il tuo team a gestire le domande dei clienti in modo più efficiente e coerente.
Offri servizi personalizzati Gorgias?
Sì. Contattami prima di ordinare se hai bisogno di integrazioni avanzate, lavoro con API, più negozi, manutenzione del help-center o un flusso di lavoro personalizzato.
