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• Flussi di lavoro e automazioni personalizzate
• Gestione di incidenti, problemi, cambiamenti e conoscenza
• Scripting GlideRecord, GlideForm, GlideAjax
• Regole di business, azioni UI, politiche UI
• Creazione di tabelle personalizzate e progettazione di moduli
• Politiche sui dati e regole di assegnazione

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