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Gestirò il supporto clienti, email, live chat e servizio clienti
Supporto affidabile e soluzioni creative per far crescere il tuo business
Ciao, sono Simone, fondatore di Sim Tay’s Freelancing Services.
Con oltre 10 anni nel servizio clienti e più di 7 anni di freelance, aiuto le aziende a gestire email, live chat e richieste dei client...
Informazioni su questo servizio
Ciao! Sono Simone Taylor, fondatore di Sim Tays Freelancing Services, con oltre 10 anni di esperienza nel servizio clienti.
Se sei sopraffatto da email, chat dal vivo o richieste dei clienti, sono qui per aiutarti a offrire supporto rapido, professionale e affidabile ai tuoi clienti.
Ciò che posso gestire per te:
Supporto via email (Zendesk, Gmail, Outlook, ecc.)
Supporto chat dal vivo
Messaggi sui social media (Instagram, Facebook, ecc.)
Richieste di ordini, tracciamento e risoluzione dei problemi
Reclami e rimborsi dei clienti (gestiti in modo professionale)
Mi concentro su:
Risposte rapide
Comunicazione professionale
Soddisfazione e fidelizzazione dei clienti
Che tu abbia una piccola attività o un marchio in crescita, offro supporto strutturato e affidabile così puoi concentrarti sull'espansione del tuo business.
Scrivimi prima di ordinare così possiamo discutere delle tue esigenze!
Piattaforma social media:
•
•
Tipo di servizio:
Assistenza non tecnica
Lingua:
Inglese
•
Patois giamaicano
Fuso orario:
24 ore su 24
Software di supporto:
Liveagent
Software di knowledge base:
Liveagent
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Lavori nel mio fuso orario?
Sì! Posso adattare le mie ore di lavoro in base alle esigenze della tua attività. Fammi sapere il fuso orario preferito prima di effettuare l'ordine, così possiamo pianificare di conseguenza.
Quali piattaforme di servizio clienti usi?
Ho esperienza con piattaforme popolari come Zendesk, Freshdesk, Intercom, Shopify inbox, Tawk.to, WIX e altre. Se usi un sistema diverso, posso adattarmi rapidamente.
Lavorerai esclusivamente per la mia attività durante le ore che prenoto?
Sì, durante le ore acquistate, il mio focus è al 100% sulla tua attività e sui tuoi clienti.
Puoi gestire rimborsi, dispute o l'elaborazione degli ordini?
Assolutamente! Gestisco ordini, rimborsi, dispute PayPal e segnalo eventuali problemi complessi alla direzione, se necessario.
Gestisci supporto tecnico?
Sì, fornisco supporto tecnico di base e assistenza clienti in inglese. Per problemi più complessi, li segnalerò al tuo team tecnico.
Quali lingue supportate?
Offro un servizio clienti fluido in inglese. Se hai bisogno di altre lingue, inviami un messaggio prima di ordinare per confermare.
Cosa succede se ho bisogno di più di 8 ore di supporto giornaliero?
Offro addon per ore estese e posso creare anche un pacchetto personalizzato per te. Inviami un messaggio prima di effettuare l'ordine, così posso personalizzarlo in base alle tue esigenze.
Puoi fornire report sulla soddisfazione dei clienti?
Sì, riepiloghi settimanali e approfondimenti sono inclusi nei pacchetti Standard e Premium.
Recensioni
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Simone is always amazing!
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