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Fornirò supporto clienti bilingue in spagnolo e inglese
Coordinatore di eventi
Sono un professionista multidisciplinare con esperienza in coordinamento di progetti, ricerca e supporto amministrativo. Ho studiato Design Industriale e Sociologia all'Università della Costa Rica e a...
Informazioni su questo servizio
Hai bisogno di un supporto clienti affidabile in spagnolo e inglese?
Offro supporto clienti professionale, amichevole e organizzato per aziende che necessitano di rispondere ai clienti tramite email, chat dal vivo, social media e telefono.
Posso aiutarti con:
Rispondere alle domande dei clienti in spagnolo e inglese
Supporto via email e chat dal vivo
Messaggi e commenti sui social media
Gestione delle lamentele e risoluzione dei problemi
Aggiornamenti sugli ordini e follow-up con i clienti
Aggiornamenti CRM e note interne
Manutenzione FAQ e knowledge base
Escalation di casi che richiedono la tua approvazione
Fornire un report riepilogativo delle interazioni con i clienti
Ho esperienza professionale nel servizio clienti tramite chat, email e voce. Ho lavorato con Salesforce, HelpDesk, YourCause e Notion, e imparo rapidamente nuove piattaforme CRM e help desk.
Seguirò le tue politiche, script, tono del brand, procedure di escalation e linee guida di risposta. Le informazioni della tua azienda e i dati dei clienti saranno gestiti in modo professionale e confidenziale.
Le ore visualizzate in ogni pacchetto sono il totale delle ore di lavoro incluse nell'intero ordine, non le ore per giorno.
Ti prego di contattarmi prima di ordinare per confermare il tuo orario, il volume di messaggi previsto e altri dettagli.
FAQ
Traduzione automatica.
Le ore indicate sono giornaliere o totali?
Le ore indicate sono il totale delle ore di lavoro incluse nell'intero ordine, non le ore per giorno. Ore aggiuntive possono essere acquistate separatamente.
Quali lingue supportate?
Fornisco supporto clienti in spagnolo nativo e inglese professionale. Posso assistere aziende che servono clienti di lingua spagnola, inglese o bilingue.
Di quali informazioni hai bisogno prima di iniziare?
Per favore, fornisci le informazioni sulla tua azienda, le politiche di servizio clienti, FAQ, risposte di esempio, tono del brand, procedure di escalation, orario e eventuali accessi alle piattaforme necessarie.
Puoi imparare il mio CRM o piattaforma di supporto?
Sì. Ho lavorato con Salesforce, HelpDesk, YourCause e Notion, e imparo rapidamente nuove piattaforme CRM e help desk. Fornisci le istruzioni o i materiali di formazione necessari.
Fornite assistenza telefonica?
Sì. Il supporto telefonico è incluso nel pacchetto Premium o può essere acquistato come extra. Contattami prima per confermare orario, volume di chiamate, piattaforma e requisiti delle chiamate.
Potete fornire un supporto continuo?
Sì. Per supporto clienti ricorrente quotidiano o settimanale, contattami con il programma previsto, il carico di lavoro, le lingue e i canali, così posso preparare un'offerta personalizzata.
