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Creerò una knowledge base che funzioni per umani e ai
Il duro lavoro è davvero la via del successo
Con oltre 8 anni di esperienza professionale, mi specializzo nella creazione di knowledge base per prodotti SaaS. Sei a sole 2 settimane dal lancio e non hai documentazione sul prodotto? Nessun proble...
Selezionato da Fiverr Pro
Sohaib Qaiser selezionato dal team Fiverr Pro per la sua esperienza.
Selezionato per
Consigli di scrittura
Scrittura tecnica
Informazioni su questo servizio
Vetted Pro
Gestisco personalmente ogni progetto. Ti prego di inviarmi un messaggio prima di effettuare un ordine per confermare la disponibilità.
Sono un professionista nella scrittura tecnica SaaS con oltre 8 anni di esperienza nella creazione di documentazione di prodotto chiara, strutturata e basi di conoscenza.
Posso aiutarti:
- Creare una base di conoscenza SaaS completa e un centro assistenza
- Scrivere documentazione di prodotto, guide pratiche, FAQ e risoluzione dei problemi
- Ottimizzare i contenuti per essere facilmente comprensibili dagli umani e leggibili dall'AI per la ricerca e i chatbot
- Auditare la tua base di conoscenza per individuare lacune nei contenuti, articoli obsoleti o duplicati, terminologia incoerente, struttura scadente e problemi di discoverability
- Documentare SRS, casi d'uso e flussi di lavoro del software
- Creare documentazione delle funzionalità, note di rilascio e script di formazione
- Mantenere la documentazione man mano che il prodotto si evolve
Il mio approccio si concentra su un'architettura dell'informazione chiara, terminologia coerente, contesto utile e navigazione semplice, così gli utenti trovano le risposte più velocemente e i sistemi AI recuperano le informazioni giuste.
Strumenti che posso usare:
- Intercom
- Hubspot
- HelpCrunch
- Freshdesk
- Zendesk
- Tawk.to
- Stonly
- Webflow
- Document360
Hai già una base di conoscenza? Posso auditare e fornirti raccomandazioni pratiche per migliorare qualità, struttura e prontezza all'AI.
Lingua:
Inglese
•
Urdu
Preferenza per lo stile di consegna
Informa il freelance di eventuali preferenze o preoccupazioni relative all'uso di strumenti di IA nel completamento e/o nella consegna dell'ordine.
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Di cosa ho bisogno da te per iniziare?
Prima che inizi la documentazione, devi fornire un account demo sulla tua applicazione in modo che io possa acquisire nuovi screenshot per rendere gli articoli KB più accattivanti.
Cosa succede se l'interfaccia utente cambia in seguito?
Non è un problema. Sebbene sia più adatto per creare il centro assistenza dopo che l'interfaccia utente è stata finalizzata, non addebito costi per gli aggiornamenti dello schermo in seguito.
Cosa succede se ho bisogno di modifiche dopo che l'ordine è stato completato?
Se le modifiche sono necessarie nel contenuto esistente, possono essere eseguite in modo totalmente gratuito. Tuttavia, se le modifiche includono ulteriori aggiunte nella base di conoscenza, verrà addebitato di conseguenza.
Cosa succede dopo la creazione della base di conoscenza?
Per creare una base di conoscenza efficace, il lavoro inizia una volta che il Centro assistenza è online. Questo perché deve essere sempre aggiornato. Una volta creato, posso assisterti nella documentazione di tutti i miglioramenti del front-end forniti nella versione mensile tramite la documentazione delle note di rilascio unite nella KB esistente.
Quali strumenti di creazione della Knowledge Base posso utilizzare?
Ho lavorato sui seguenti strumenti: Hub di servizio HubSpot (il mio preferito considerando la facilità d'uso) Tawk.to (opzione conveniente ma richiede blocchi di testo e immagini separati senza salvataggio automatico) Notion BetterDocs (richiede ancora troppo sforzo manuale) Interfono Freshdesk
Cosa succede se stai utilizzando uno strumento di creazione della Knowledge Base e hai bisogno del mio indirizzo email per creare il mio utente?
A volte, è necessario aggiungere un utente allo strumento di creazione della KB in modo da poter iniziare a lavorare. Per fortuna, siamo autorizzati a condividere tali dettagli una volta effettuato l'ordine e, secondo le linee guida, questo scambio è facilitato dalla pagina Ordini.
Recensioni
61 recensioni per questo servizio
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Valutazione dettagliata
- Livello di comunicazione del venditore
- Qualità della consegna
- Valore della consegna
Ordina per
Più rilevante
J 
jay_schwartz
Stati Uniti
Collaborazione in corsoSohaib went above and beyond and was very patient with my internal delays in reviewing his work to finalize the project. Would absolutely work with him again on more projects.
1000 USD-2500 USD
$
3 mesi
Tempo
S 
Risposta del venditore
Utile?K kieranshirey
Australia
Collaborazione in corsoSohaib does a professional job refreshing our knowledge base on a regular frequency. Great guy to work with.
200 USD-400 USD
$
1 giorno
Tempo
Utile?F flipvandenbosch
Paesi Bassi
Great job!
200 USD-400 USD
$
1 giorno
Tempo
Utile?J jay_schwartz
Stati Uniti
Collaborazione in corsoThis was my second project and planning the next project already
200 USD-400 USD
$
7 giorni
Tempo
S Risposta del venditore
Utile?J jay_schwartz
Stati Uniti
Collaborazione in corsoJust completed the first project, and he truly went above and beyond. We are already starting the second project.
200 USD-400 USD
$
3 settimane
Tempo
S Risposta del venditore
Utile?
Recensioni
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J jay_schwartz
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Collaborazione in corsoSohaib went above and beyond and was very patient with my internal delays in reviewing his work to finalize the project. Would absolutely work with him again on more projects.
1000 USD-2500 USD
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Australia
Collaborazione in corsoSohaib does a professional job refreshing our knowledge base on a regular frequency. Great guy to work with.
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Stati Uniti
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Utile?J jay_schwartz
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Collaborazione in corsoJust completed the first project, and he truly went above and beyond. We are already starting the second project.
200 USD-400 USD
$
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