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Gestirò rimborsi e tracciamento ordini del servizio clienti Shopify
Esperto di gestione dei social media
Hai bisogno di un professionista affidabile per mantenere il tuo business organizzato, reattivo e in crescita? Aiuto brand e imprenditori con gestione dei social media, assistenza virtuale, supporto c...
Selezionato da Fiverr Pro
Sohel Rana selezionato dal team Fiverr Pro per la sua esperienza.
Selezionato per
Gestione dell'esperienza del cliente (CXM)
Informazioni su questo servizio
Ciao! Sono Sohel Rana, uno specialista di supporto clienti Shopify. Aiuto i negozi online a mantenere i clienti soddisfatti gestendo l'assistenza quotidiana con comunicazioni chiare e professionali.
In cosa posso aiutarti:
- Rispondere alle email/messaggi dei clienti (domande sugli ordini, aggiornamenti sulla spedizione, resi/rimborsi)
- Tracciamento ordini e follow-up sulla consegna (usando i tuoi strumenti di tracciamento o link del corriere)
- Assistenza con abbonamenti (pausa/cancellazione/aggiornamento) se usi un'app di abbonamento
- Supporto di base alla gestione Shopify (aggiornamenti ordini, note, tag, registrazioni clienti)
- Gestione di rimborsi e resi secondo la politica del tuo negozio
- Sintesi settimanale/report (problemi comuni, pattern e suggerimenti)
Come funziona:
- Condividi le tue politiche del negozio e le linee guida di supporto (o SOP se ne hai)
- Seguo il tono del tuo brand e i modelli (o creo modelli puliti se necessario)
- Mantengo tutto organizzato e aggiornato quotidianamente
Prima di ordinare, inviami un messaggio con le tue principali esigenze di supporto e la politica di rimborsi/reso del tuo negozio.
Grazie, sono pronto ad aiutarti a rendere il supporto più fluido.
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
D1: Di cosa ho bisogno per iniziare?
A: Basta condividere le tue linee guida di supporto (regole di rimborso/reso + tono), e l'accesso che ti senti a tuo agio a condividere. Confermerò il workflow prima di iniziare.
Q2: Quali compiti di supporto gestisci?
A: Rispondo ai clienti, aggiorno lo stato degli ordini, seguo i tracciamenti, gestisco richieste di reso/rimborso secondo la tua politica, e note/tag di base sugli ordini Shopify.
Q3: Offri supporto 24/7?
A: Non sono disponibile 24/7, ma fornisco copertura quotidiana costante durante le ore concordate. Se hai bisogno di più copertura, puoi aggiungere giorni extra o aggiornare il pacchetto.
Q4: Puoi garantire rimborsi, date di consegna o risultati?
A: Non posso garantire tempi di consegna del corriere o risultati, ma assicuro risposte rapide e precise e una gestione corretta secondo le politiche del tuo negozio.
Q5: Come gestisci l'accesso e la privacy?
A: Uso solo gli strumenti/accesso che fornisci per il supporto, e non chiedo mai ai clienti informazioni sensibili di pagamento. Tutto ciò relativo alla fatturazione rimane di tua competenza.
Q6: Quali sono le tue 3 priorità principali di supporto in questo momento?
(Esempio: tracciamento ordini, resi/rimborsi, aiuto con abbonamenti, prevenzione chargeback, risposte più rapide)
Recensioni
1 recensioni per questo servizio
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Valutazione dettagliata
- Livello di comunicazione del venditore
- Qualità della consegna
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Più rilevante
H harshghai
India
Collaborazione in corsoGreat service
200 USD-400 USD
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5 settimane
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