gestirò i tuoi dms di instagram assistenza clienti e ordini

Hai bisogno di aiuto per gestire i messaggi su Instagram e gli ordini dei clienti?

Posso aiutare la tua attività a restare organizzata gestendo le richieste dei clienti, rispondendo ai messaggi, assistendo con le domande relative agli ordini e tenendo traccia delle questioni in sospeso.

Il mio obiettivo è offrirti un’esperienza cliente amichevole, professionale e organizzata, mentre tu ti occupi di far crescere il tuo business.

I miei servizi di supporto clienti su Instagram

• gestione DM: rispondi ai messaggi dei clienti usando le tue informazioni approvate e le linee guida di risposta.
• gestione commenti: rispondi ai commenti di routine e indica ai clienti il canale di supporto appropriato.
• assistenza sugli ordini: registra i dettagli degli ordini, controlla lo stato degli ordini con le informazioni disponibili e tieni traccia di un tracker degli ordini.
• follow-up con i clienti: verifica dettagli incompleti degli ordini e richieste in sospeso dei clienti.
• gestione reclami: riconosci i problemi dei clienti in modo professionale ed effettua l’escalation per questioni che richiedono la tua approvazione.
• domande sui prodotti: rispondi a domande su prezzi, taglie, colori, disponibilità e dettagli del prodotto usando le informazioni fornite.
• consegna e tracciamento: condividi aggiornamenti verificati e annota i problemi di consegna in sospeso.
• report giornalieri di supporto