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Sarò il tuo specialista delle operazioni ecommerce e dell'assistenza clienti
Specialista in operazioni aziendali e supporto amministrativo
Ciao! Sono Lucrecia 👋
Aiuto imprenditori e aziende a delegare compiti amministrativi, rimanere organizzati e mantenere le operazioni quotidiane senza intoppi.
Con una laurea in Economia e diversi a...
Informazioni su questo servizio
Gestire un negozio online significa occuparsi di più che delle sole vendite. Ordini, richieste dei clienti, resi e problemi di consegna richiedono tutti la giusta attenzione.
Settore:
Altro
Piattaforma:
Amazon
•
Shopify
•
Walmart
Lingua:
Spagnolo
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
In quali lingue fornite assistenza clienti?
Fornisco supporto clienti in spagnolo e in inglese scritto. Posso aiutare a gestire email dei clienti, richieste e problemi legati agli ordini in entrambe le lingue. Tutta la comunicazione avviene in modo asincrono tramite canali scritti, senza supporto telefonico o chat live.
Puoi offrire supporto ecommerce continuo?
Sì! Posso supportare operazioni ecommerce ricorrenti con pacchetti aggiuntivi o un flusso di lavoro concordato. Possiamo definire priorità, orari di lavoro e pianificazioni di revisione in base alle esigenze del tuo store.
Puoi gestire resi, rimborsi e reclami dei clienti?
Sì. Posso rivedere le richieste, comunicare con i clienti, coordinare resi e sostituzioni e seguire i casi di rimborso secondo le politiche del tuo negozio. I rimborsi o altre azioni che necessitano di approvazione saranno eseguiti solo con la tua autorizzazione.
Come funzionano i tuoi pacchetti orari?
Ogni pacchetto include un numero stabilito di ore lavorative dedicate alle tue operazioni ecommerce. Il tempo speso per revisionare, gestire, coordinare e documentare le attività conta come ore. I pacchetti non includono disponibilità continua durante il periodo di consegna.
