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Soufiane

@soufiane2101

Technical Support Agent

Marocco
Francese, Inglese, Arabo
Alcune informazioni sono riportate in lingua inglese.
Chi sono
J’ai travaillé comme téléconseiller professionnel pour plusieurs entreprises internationales (Majorel, Foundever, FedEx). Mon rôle consistait à : - Gérer les appels entrants et sortants. - Résoudre les réclamations clients avec efficacité et empathie. - Fournir un support multilingue (Français, Anglais, Arabe, Espagnol). - Assurer un suivi rigoureux des dossiers et livraisons. Résultats : ✅ Taux de satisfaction client supérieur à 90 %. ✅ Réduction du temps de traitement de 20 %. ✅ Communication fluide entre les équipes et les clients. ... Continua a leggere

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Gestion des appels entrants et sortants. Résolution rapide des réclamations clients. Formation de nouveaux agents.