Sarò l'eroe del supporto clienti e del triage della casella di posta
Ingegnere di automazione Python
Informazioni su questo servizio
I tuoi clienti scrivono alle 2 di notte. Rispondo alle 2:05.
Copertura notturna di inbox e chat: triago, taggo e rispondo alla tua coda di supporto mentre dormi, usando il tuo tono e le tue macro. Ti svegli con "tutto a posto" e un riepilogo di tutto ciò che richiede la tua attenzione.
Cosa ottieni ogni notte:
- Triaging completo di inbox/chat (risposte, tag, escalation)
- Un report mattutino: cosa si è rotto, quali tendenze, chi è arrabbiato
- 10 macro riutilizzabili create nella prima settimana per risposte più veloci
Ho gestito code per SaaS, e-commerce e agenzie. Aggiornamenti giornalieri di una riga, senza chasing. I primi 3 ordini ricevono una "library di macro" gratuita.
Piattaforma social media:
•
•
TikTok
•
YouTube
•
Discord
Tipo di servizio:
Assistenza non tecnica
Lingua:
Inglese
•
Rumeno
•
Russo
Fuso orario:
24 ore su 24
Software di supporto:
Altro
FAQ
Traduzione automatica.
quali strumenti usi?
Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Intercom, Gmail — qualunque tu abbia; lavoro all’interno del tuo account con accesso limitato.
Cosa succede con ticket complicati?
Non improvviso mai, vengono escalati con una nota chiara nel report mattutino.

