Sarò il tuo specialista professionale di supporto clienti e VA

Benvenuto su Studio Serenity. Offro servizi professionali di supporto clienti di alta qualità e assistente virtuale, pensati appositamente per marchi di e-commerce in crescita.

Aiuto a semplificare il flusso di lavoro del servizio clienti, eliminare arretrati e garantire che i tuoi acquirenti ricevano comunicazioni rapide, empatiche e chiare.

Cosa posso gestire per te:

 Pulizia e organizzazione quotidiana della casella di posta: ordinare, etichettare e archiviare.

 Monitoraggio dello stato dei ticket: gestione di stati come Nuovo, Aperto, In attesa e Risolto.

 Supporto e-commerce: verifiche degli ordini Shopify e controlli dello stato di tracciamento.

 Supporto multicanale: gestione chat dal vivo, risposte email e DM sui social media.

 Costruzione di efficienza: redazione di guide FAQ personalizzate e scorciatoie macro.

Competenze in sistemi e flussi di lavoro:

Zendesk, Shopify, Tidio, Intercom, Freshdesk, Zoho e Confluence.

Perché scegliere Studio Serenity?

 Riservatezza assoluta: i tuoi dati interni, metriche del negozio e dettagli privati dei clienti sono al 100% sicuri e mai condivisi.

 Comunicazione chiara: risposte professionali che rispecchiano perfettamente la voce del tuo brand.

Ti prego di inviarmi un messaggio prima di ordinare, così possiamo concordare le tue ore di turno e i requisiti del workflow. Lavoriamo insieme!