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Condurrò audit di qualità per il tuo team di customer support
Responsabile del team di vendita
Sono un esperto di CSR con vasta esperienza nel fornire servizi clienti di alto livello e supporto per aziende come Mind-Bridge e Abacus. Ho sviluppato competenze solide in appointment setting, svilup...
Informazioni su questo servizio
Stai cercando di migliorare le performance del tuo team di supporto clienti, aumentare la soddisfazione dei clienti e garantire il rispetto rigoroso delle SOP e degli standard di qualità della tua azienda?
Sono un Team Lead e professionista di Quality Assurance con oltre sei anni di esperienza pratica nelle operazioni internazionali di BPO. Il mio servizio ti offre la supervisione esperta necessaria per trasformare la comunicazione front-line.
Ciò che offro:
* Audit QA dettagliati: una valutazione approfondita delle interazioni con i clienti, monitorando le performance rispetto alle tue linee guida specifiche.
* Feedback pratici e coaching: fornisco report chiari sulle lacune di performance e aiuto a creare framework di coaching per guidare i tuoi agenti.
Perché scegliermi? Il mio approccio combina una profonda competenza tecnica nelle moderne piattaforme CRM con una comprovata capacità di guidare i team verso l'eccellenza operativa.
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