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Agenzia di call center e assistenti virtuali di alta qualità su Fiverr
Da Bizhub Technologies, offriamo soluzioni personalizzate di supporto clienti, chat e gestione chiamate in entrata per aziende in crescita in USA, Regno Unito e Canada. Siamo il partner di fiducia per...
Informazioni su questo servizio
I tuoi clienti si aspettano risposte rapide e utili. Le stanno ricevendo?
Risposte lente, chat non risposte e problemi tecnici irrisolti allontanano spesso i clienti in modo permanente. Da Bizhub Technologies, ci assicuriamo che questo non succeda mai alla tua attività.
Cosa gestiamo per te
- Supporto chat dal vivo sul tuo sito o piattaforma
- Supporto clienti via email e sistemi di ticketing
- Gestione chiamate in inbound professionale e in linea con il brand
- Supporto tecnico di base e avanzato per i tuoi clienti
- Gestione reclami, rimborsi e escalation
- Gestione ticket e report organizzati
- Aggiornamenti CRM e registrazione dati clienti
A chi è rivolto
Negozio e-commerce, aziende SaaS, attività di servizi, cliniche, studi di fitness e qualsiasi attività che riceve messaggi dai clienti e ha bisogno di qualcuno affidabile per gestirli professionalmente.
Perché scegliere Bizhub Technologies
Non siamo un servizio di risposta generico. I nostri agenti sono formati per rappresentare il tuo brand, risolvere i problemi al primo contatto e mantenere i clienti soddisfatti. Abbiamo gestito supporto per aziende negli USA, Regno Unito e Canada e sappiamo cosa significa offrire una buona esperienza cliente.
Piattaforma social media:
•
Tipo di servizio:
Assistenza tecnica
Lingua:
Inglese
Fuso orario:
24 ore su 24
Software di supporto:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
•
ActiveCampaign
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Su quali piattaforme offri supporto chat dal vivo?
Supportiamo tutte le principali piattaforme tra cui Intercom, Zendesk, Freshdesk, Tidio, LiveChat, WhatsApp Business e Facebook Messenger. Se usi una piattaforma diversa, faccelo sapere.
Che tipo di supporto tecnico fornite?
Gestiamo supporto tecnico di livello 1 e 2 — problemi di account, troubleshooting, problemi con gli ordini, guida di base sul software e tutto ciò che i tuoi clienti affrontano che non richiede accesso backend da parte di sviluppatori.
Quanto velocemente risponderete ai miei clienti?
I tempi di risposta dipendono dal tuo pacchetto. Obiettivi standard sotto le 2 ore e obiettivi premium sotto i 30 minuti. Puntiamo sempre a superare questi obiettivi.
I tuoi agenti conosceranno il mio prodotto o servizio?
Sì. Prepariamo una base di conoscenza completa e linee guida personalizzate prima di andare live. Impariamo il tuo prodotto, tono e politiche, così gli agenti rispondono come se facessero parte del tuo team interno.
Puoi gestire più canali contemporaneamente?
Assolutamente. I nostri pacchetti Standard e Premium coprono chat dal vivo, email e chiamate in inbound contemporaneamente, così nessun punto di contatto del cliente rimane senza risposta.
Fornite rapporti?
Sì. Ogni pacchetto include report sulle performance che coprono volume di ticket, tempi di risposta, tassi di risoluzione, soddisfazione del cliente e log di escalation.
