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Fornirò un servizio clienti professionale e supporto ai clienti
Responsabile delle relazioni con i clienti
Sono un esperto di relazioni con i clienti e fidelizzazione, con un profilo da 'farmer', specializzato nella gestione e nel mantenimento di grandi portafogli clienti. Con oltre 16 anni di esperienza p...
Informazioni su questo servizio
Stai cercando un supporto clienti affidabile e professionale per la tua attività?
Con oltre 20 anni di esperienza in relazioni con i clienti, fidelizzazione e coordinamento aziendale, posso aiutarti a offrire un'esperienza professionale, reattiva e premurosa ai tuoi clienti.
Posso assisterti con:
- Supporto clienti e richieste via email, chat e telefono
- Aggiornamenti di CRM e database clienti
- Gestione delle problematiche e escalation
- Supporto all'onboarding dei clienti
- Feedback e follow-up sulla soddisfazione
- Supporto amministrativo ai clienti
- Coordinamento con i team interni
- Follow-up con i clienti
Sono madrelingua francese con inglese professionale ed esperienza in ambienti internazionali.
Strumenti: Salesforce, Microsoft Office, Outlook, Google Workspace, Teams, Zoom e Canva. Sono anche in grado di adattarmi a nuovi strumenti e flussi di lavoro dei clienti.
Ti prego di contattarmi prima di ordinare per discutere le tue esigenze, strumenti, ambito e carico di lavoro.
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Lingua:
Inglese
•
Francese
Fuso orario:
UTC diurno
FAQ
Traduzione automatica.
1. Puoi seguire le procedure e il tono di voce del mio servizio clienti?
Sì. Seguirò le tue linee guida, procedure e tono di voce preferito per garantire una comunicazione coerente con i tuoi clienti.
2. Puoi comunicare direttamente con i miei clienti?
Sì. Posso gestire le comunicazioni con i clienti in modo professionale via email, telefono e chat. Seguirò le tue istruzioni per rispondere, escalare o seguire le richieste.
3. Cosa succede se un problema del cliente richiede una decisione che non posso prendere?
Seguirò il tuo processo di escalation e riferirò il problema alla persona appropriata, assicurando un adeguato follow-up.
4. Puoi lavorare con il mio CRM o strumenti di assistenza clienti?
Sì. Ho esperienza con strumenti CRM come Salesforce e posso adattarmi ai tuoi strumenti e flussi di lavoro esistenti. Condividi pure la configurazione prima di iniziare.
5. Cosa succede se ho bisogno di supporto continuo o superiore a 5 ore?
Contattami per discutere le tue esigenze. Ore aggiuntive o un'offerta personalizzata possono essere organizzate per incarichi più grandi o ricorrenti.
6. Fornisci supporto clienti in francese e inglese?
Sì. Sono madrelingua francese e posso offrire supporto professionale in inglese.
