Ti fornirò servizi di gestione del personale

Sono stato coinvolto nel settore dei servizi clienti BPO per circa dodici anni e posso aiutarti nei seguenti ambiti.

Il mio punto forte:

-Previsione dei contatti con i clienti per tutti i programmi (per gruppo, segmento e code).

-Staffing e pianificazione in base alla profilazione del personale

-Gestione e analisi in tempo reale

-Report intra-giornalieri

-Report di assenteismo

-Analisi del tasso di abbandono per controllare le perdite

-Pianificazione delle risorse / del personale

-Gestione delle buste paga

-Esperto in capacity planning e utilizzo dei posti

-Gestione delle performance (progettazione KPI, creazione di Balanced Scorecard per incentivi mensili)

-Analisi del ROI

-Esperto di pricing per clienti BPO

-Fatturazione e invoicing

-Gestione dei ricavi

-Costing e budgeting