Gestirò il supporto clienti via email e il servizio clienti

Supporto clienti, chargeback, prevenzione frodi, comunicazione con i fornitori e operazioni post-vendita gestiti da un esperto di Shopify e da un team completamente gestito di rappresentanti supporto formati.

Sono un analista di chargeback e frodi e membro della community di Shopify Experts con oltre 5 anni di esperienza in pagamenti, chargeback, prevenzione frodi, gestione del team di supporto clienti, analisi dei dati e operazioni di negozio.

COSA Rende questo servizio unico:

• Implementazione rapida in pochi giorni lavorativi. Tempo di risposta 12/24h
• Gestione professionale di chargeback e frodi inclusa
• Rappresentanti di supporto dedicati assegnati al tuo negozio
• Gestione completa del team affidata a me: onboarding, formazione, supervisione, controllo qualità e operazioni
• Scalabilità e flessibilità, indipendentemente dal volume di vendite
• SOP personalizzate, modelli di risposta, macro e workflow post-vendita con registrazione delle azioni.

Tutti i rappresentanti sono professionisti selezionati personalmente dall'Europa dell'Est con ottime competenze in inglese e comprovata esperienza nel supporto.

Se hai bisogno di gestione chargeback, consulenze o un'operazione di supporto completamente gestita, posso costruire, scalare e gestire l'intero processo per il tuo negozio.