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Supporto Virtual Assistant Ecommerce
Ciao, sono Tatianna, una Virtual Assistant affidabile e attenta ai dettagli con oltre 5 anni di esperienza nel supportare aziende in crescita attraverso un servizio clienti di alta qualità e assistenz...
Informazioni su questo servizio
Gestire un negozio online richiede tempo: messaggi dei clienti, ordini, rimborsi e richieste non finiscono mai. Aiuto i proprietari di attività di e-commerce a rimanere reattivi e organizzati, offrendo un servizio clienti eccellente.
Ho oltre 5 anni di esperienza nella gestione di supporto clienti ad alto volume tramite email, live chat e sistemi CRM.
I miei servizi di VA per l'e-commerce includono:
- Supporto clienti via email e live chat
- Richieste sul stato degli ordini
- Rimborsi, resi e cambi
- Aggiornamenti sugli account clienti
- Gestione CRM e ticket
- Inserimento dati preciso e report
Aiuto a migliorare i tempi di risposta, ridurre la frustrazione dei clienti e proteggere la reputazione del tuo brand.
Supporto di base per negozio – Starter
$100
- Supporto via email
- Richieste sugli ordini
- Aggiornamenti CRM
- Fino a 5 ore
Supporto di crescita standard per negozio
$200
- Supporto email e live chat
- Rimborsi e problemi con gli ordini
- Gestione CRM e ticket
- Fino a 10 ore
Supporto completo premium per negozio
$350
- Supporto email, chat e telefonico limitato
- Gestione di ticket ad alto volume
- Gestione escalation
- Report e riepiloghi di feedback
- Fino a 20 ore
FAQ
Traduzione automatica.
Che esperienza hai come Virtual Assistant?
Ho oltre 5 anni di esperienza nel supporto clienti e ruoli amministrativi, gestendo email, chat, supporto telefonico, aggiornamenti CRM e account clienti per aziende ad alto volume.
quali strumenti usi?
Ho esperienza con Salesforce, Chatdesk, sistemi di ticketing, Microsoft Word, Excel, Outlook e altri strumenti CRM/help desk.
Puoi seguire i miei processi aziendali e gli script?
Assolutamente sì. Seguo tutte le SOP, gli script e le linee guida del brand forniti per garantire una comunicazione coerente e professionale.
Offrite supporto a lungo termine?
Sì. Mi specializzo in supporto mensile continuativo e relazioni a lungo termine con i clienti.
Lavori con fusi orari?
Sì. Sono flessibile e felice di discutere orari che si adattino alle tue esigenze di business.
Q: Devo scriverti prima di ordinare?
Sì, per favore contattami prima di ordinare così possiamo confermare il pacchetto migliore per le tue esigenze.
