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Offrirò supporto clienti professionale come tuo rappresentante di servizio remoto
Specialista supporto clienti e-commerce, Shopify, Gorgias, Zendesk
Ciao, sono Fahad, uno specialista dedicato al supporto clienti con esperienza nella gestione degli ordini Shopify, Gorgias e Lark. Mi assicuro di offrire un servizio di alta qualità, risolvere rapidam...
Livello 2
Ha soddisfatto criteri di prestazioni elevate e ha una comprovata esperienza nel soddisfare le aspettative dei clienti.
Cosa è piaciuto agli altri di questo freelance
mikewhite179
Stati Uniti
No complaints at all. I looked into several other customer support freelancers, but he really stood out. He understood exactly what I needed and was able to...
kristiansikoro
Lettonia
the team has done a great job with our customer support. you can easily leave it to them and forget about the hassle!
pameyer
Stati Uniti
Excellent provider and we will use again soon! We have a very good communication and the results were perfect. please do not hesitate to use this provider....
noorpotrus1925
Stati Uniti
Thank you to Fahad & His team for always going above and beyond to help me handle my customers emails and orders. I can trust he will always help me with professional responses.
alejandromon336
Canada
Never disapointed. Fahad does great work. Ive been working with him for a few months and love the service ive received.
Informazioni su questo servizio
Ciao, sono Fahad, un rappresentante di supporto clienti e assistenza a tempo pieno, con oltre 75 clienti serviti dal fine 2021.
Mi specializzo in supporto via email, live chat e telefono su Gorgias, Zendesk, Lark e Intercom, gestendo tutto, dalle domande sugli ordini alla risoluzione dei reclami, con un tono calmo e coerente con il brand.
Il problema che risolvo: perdi tempo (e clienti) a causa di risposte lente o incoerenti. Risolvo questo mantenendo i tempi di risposta inferiori a 1 ora e seguendo le tue politiche e il tono di voce esatti.
Ciò che otterrai: un agente di supporto dedicato che copre le tue ore scelte, report giornalieri/settimanalie su Standard e Premium, e un membro di backup del team in modo che la copertura non venga mai meno.
Ciò di cui ho bisogno da te: accesso alla tua inbox/supporto, ai tuoi documenti FAQ/politiche e al tono di voce preferito.
Scrivimi se hai domande, o dai un'occhiata alle mie FAQ qui sotto!
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Quali orari sarai disponibile?
Lavoro nelle tue ore scelte e confermo il fuso orario esatto prima di iniziare.
In quali strumenti puoi lavorare?
Gorgias, Zendesk, Lark, Intercom e le inbox delle piattaforme native.
Puoi coprire anche weekend o festività?
Sì, incluso in Premium; fammi sapere i periodi di punta in anticipo.
Come gestisci i clienti insoddisfatti?
Gestisco le situazioni con calma, seguendo la voce e le politiche del tuo brand, e segnalo tutto ciò che richiede il tuo intervento.
Fornite rapporti?
Sì, Standard e Premium includono report di attività e performance.
Recensioni
195 recensioni per questo servizio
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Valutazione dettagliata
- Livello di comunicazione del venditore
- Qualità della consegna
- Valore della consegna
Ordina per
Più rilevante
M mikewhite179
Stati Uniti
No complaints at all. I looked into several other customer support freelancers, but he really stood out. He understood exactly what I needed and was able to handle everything without any issues. I barely had to train him because he already knew how to approach my specific situation. Very professional, responsive, and easy to work with. Highly recommend!
50 USD
$
8 giorni
Tempo
Utile?D dveight
Portogallo
Collaborazione in corsoGreat, thanks!
400 USD-600 USD
$
2 giorni
Tempo
Utile?U 
uncaped
Stati Uniti
Collaborazione in corsoamazing work
200 USD-400 USD
$
3 giorni
Tempo
Utile?K kristiansikoro
Lettonia
Collaborazione in corsovery good work!
400 USD-600 USD
$
1 giorno
Tempo
Utile?D dveight
Portogallo
Collaborazione in corsogreat, thanks!
400 USD-600 USD
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Utile?
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M mikewhite179
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No complaints at all. I looked into several other customer support freelancers, but he really stood out. He understood exactly what I needed and was able to handle everything without any issues. I barely had to train him because he already knew how to approach my specific situation. Very professional, responsive, and easy to work with. Highly recommend!
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Portogallo
Collaborazione in corsoGreat, thanks!
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Stati Uniti
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Lettonia
Collaborazione in corsovery good work!
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Utile?D dveight
Portogallo
Collaborazione in corsogreat, thanks!
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Utile?
