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Sarò il tuo supporto clienti e rappresentante del servizio clienti su Shopify
Specialista supporto clienti e-commerce, Shopify, Gorgias, Zendesk
Ciao, sono Fahad, uno specialista dedicato al supporto clienti con esperienza nella gestione degli ordini Shopify, Gorgias e Lark. Mi assicuro di offrire un servizio di alta qualità, risolvere rapidam...
Livello 2
Ha soddisfatto criteri di prestazioni elevate e ha una comprovata esperienza nel soddisfare le aspettative dei clienti.
Informazioni su questo servizio
Ciao, sono Fahad, un esperto di supporto clienti Shopify che gestisce il servizio clienti per diversi ecommerce e negozi di dropshipping (più di 40) dalla fine del 2021.
Sono specializzato nella gestione degli ordini su Shopify, rimborsi/sostituzioni e gestione dei ticket di helpdesk su Gorgias, Zendesk e Intercom, mantenendo tempi di risposta rapidi anche durante i picchi di domande sulla spedizione.
Il problema che risolvo: i negozi in crescita non riescono a gestire da soli il volume di ticket, e risposte lente fanno perdere clienti abituali. Mi occupo di questo con risposte veloci e coerenti con le politiche.
Ciò che otterrai: un agente di supporto Shopify dedicato, gestione di rimborsi/sostituzioni entro i limiti delle tue politiche e, con il piano Premium, aggiornamenti sull'inventario e un report settimanale sulle performance.
Ciò di cui ho bisogno da te: accesso a Shopify/helpdesk, le tue politiche di rimborso e spedizione, e eventuali linee guida sul tono del brand.
Scrivimi se hai domande o dai un'occhiata alle FAQ qui sotto!
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Che tipo di supporto clienti offri per Shopify?
Offro supporto 24/7 tramite telefono, email o chat, gestendo richieste dei clienti, reclami e fornendo informazioni dettagliate sui prodotti per il tuo negozio Shopify.
Gestisci resi e elaborazione ordini?
Sì, aiuto a gestire richieste dei clienti relative a elaborazione ordini e resi all’interno del tuo negozio Shopify, garantendo una gestione fluida ed efficiente.
Quanto velocemente rispondi alle richieste dei clienti?
Cerco di rispondere prontamente, offrendo soluzioni rapide ed efficaci a tutte le richieste dei clienti, di solito in pochi minuti.
Gestisci direttamente rimborsi e resi?
Sì, entro i limiti della policy che stabilisci; tutto ciò che esce dalla policy viene segnalato a te prima.
Quale helpdesk usi per il supporto Shopify?
Gorgias, Zendesk o la casella di posta nativa del tuo negozio.
Puoi gestire anche aggiornamenti di ordini/inventario?
Sì, incluso nel pacchetto Premium.
Hai esperienza con i negozi dropshipping?
Sì, ho gestito CS per diversi negozi di ecommerce/dropshipping (più di 40), quindi sono abituato a rispondere a domande sui tempi di spedizione e al volume di tracciamento degli ordini.
Quanto velocemente rispondi ai ticket?
Meno di 1 ora durante gli orari coperti, dando priorità a domande su spedizioni e ordini.
Recensioni
27 recensioni per questo servizio
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Valutazione dettagliata
- Livello di comunicazione del venditore
- Qualità della consegna
- Valore della consegna
Ordina per
Più rilevante
N nabil_cruz
Stati Uniti
Abdul has been a good choice for delegating my customer service, the value is absolutely worth it, he is good at receiving feedback and adapts to your business and also communicates really well and consistently
50 USD
$
8 giorni
Tempo
Utile?T 
thesoulking
Stati Uniti
Great work
400 USD-600 USD
$
2 giorni
Tempo
Utile?A aliantesrl
Italia
Excellent experience
200 USD-400 USD
$
1 giorno
Tempo
Utile?U 
uncaped
Stati Uniti
Amazing work
200 USD-400 USD
$
4 giorni
Tempo
Utile?M middoox
Stati Uniti
Amazing communication and super fast response times with my customers—highly recommend!
50 USD
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Utile?
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