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Il tuo ultimo venditore ha applicato sconti sotto il margine, gestito male le obiezioni o non ha lasciato note per il tuo team? I rappresentanti economici e inesperti bruciano lead, compromettono la f...
Livello 2
Ha soddisfatto criteri di prestazioni elevate e ha una comprovata esperienza nel soddisfare le aspettative dei clienti.
Informazioni su questo servizio
Hubspot, Salesforce, Notion, Daylight, Lemlist e Pipedrive sono piattaforme di Customer Relationship Management (CRM). Un CRM è una tecnologia e una strategia per gestire le interazioni con clienti attuali e potenziali. Mira a migliorare le relazioni commerciali, semplificare i processi e aumentare le previsioni e la redditività.
Componenti principali:
- Gestione dei contatti: Centralizza le informazioni sui clienti e traccia le interazioni.
- Gestione delle vendite: Gestisce il pipeline di vendita e automatizza i processi di vendita.
- Servizio clienti: Gestisce richieste e ticket di supporto attraverso più canali.
- Automazione del marketing: Automatizza le attività di marketing e personalizza le campagne.
- Analisi: Analizza i dati dei clienti per ottenere insight utili.
Tipi di CRM:
- Operativo: Semplifica i processi aziendali.
- Analitico: Analizza i dati per informare le strategie.
- Collaborativo: Migliora la comunicazione tra le unità aziendali.
Vantaggi:
- Migliori relazioni con i clienti
- Aumento dell'efficienza
- Gestione dei dati più efficace
- Miglior segmentazione dei clienti
- Prestazioni di vendita migliorate
- Scalabilità
Piattaforme popolari:
- Close.com
- Salesforce
- HubSpot
Considerazioni sull'implementazione:
- Valutazione delle esigenze, personalizzazione, integrazione, formazione degli utenti e migrazione dei dati
Il mio portfolio
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FAQ
Traduzione automatica.
Quale CRM consigli?
Dipende dalla tua situazione aziendale specifica. Ho esperienza con quasi tutti i CRM sul mercato e sono felice di parlare con te per una consulenza iniziale.
Ho bisogno di un CRM?
Se sei in affari oggi e una parte della tua attività è collegata a internet, non stai solo operando con un'efficienza ridotta senza un CRM - stai andando più lentamente dei tuoi concorrenti, le follow-up stanno diminuendo e i bisogni dei clienti si stanno perdendo. Prendi un CRM.
Costoso aggiungere un CRM alla mia attività?
No. Alcuni CRM sono anche gratuiti per un numero limitato di utenti, ma per la maggior parte delle aziende il costo vale più che la pena in quasi tutti i casi. Ho storie incredibili da condividere sull'importanza di questo.
Non posso usare semplicemente un foglio Excel?
Certo, ma è obsoleto. Non avrai visibilità sul tuo processo di vendita, il che può lasciarti al buio come imprenditore e portare a disorganizzazione, gonfiore, inefficacia e difficoltà nell'addestramento e nell'onboarding di nuovi rappresentanti. Se hai una prospettiva da falco, il business nel suo complesso ne uscirà vincitore.
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