Sfoglia categorie
Esplora
Fiverr Pro
Italiano
$
USD
Sarò il tuo rappresentante di supporto clienti e tecnico
Soluzioni per contact center, gestione ristoranti, esperto di WordPress
Benvenuto sulla nostra pagina!
Offriamo soluzioni per contact center (supporto clienti e supporto tecnico), soluzioni di gestione ristoranti, sviluppo di siti web personalizzati, sviluppo e design Wor...
Informazioni su questo servizio
Ciao a tutti, sarò il tuo rappresentante di supporto clienti e tecnico.
L'obiettivo di questo servizio è alleviare il tuo stress prendendo in carico le attività di supporto clienti e supporto tecnico, permettendoti di concentrarti sulle tue operazioni principali. Con la mia esperienza, puoi stare tranquillo sapendo che i tuoi clienti ricevono supporto e assistenza di prima qualità. Lascia che io gestisca il servizio clienti della tua attività così puoi dedicarti a ciò che fai meglio.
Utilizziamo un sistema di ticketing robusto per garantire che ogni problema del cliente venga documentato e risolto. Con questo approccio, non solo ti solleviamo dal compito di supporto clienti, ma ti forniamo anche un registro completo delle interazioni con i clienti. Questa documentazione accurata assicura che nessun problema venga trascurato, dandoti la tranquillità che i tuoi clienti ricevano supporto di alto livello.
Sia tramite telefono, email, live chat o social media, ci pensiamo noi. Garantiamo che i tuoi clienti possano contattarti e ricevere assistenza attraverso il loro mezzo di comunicazione preferito. Con il nostro approccio multi-channel, puoi fidarti che ogni interazione con il cliente venga gestita correttamente.
Piattaforma social media:
•
•
Altro
Tipo di servizio:
Assistenza tecnica
Lingua:
Inglese
Fuso orario:
24 ore su 24
Software di knowledge base:
Freshdesk
•
Liveagent
•
zoho
•
Altro
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Accordo sul livello di servizio
Utilizziamo un sistema di ticket e gestiamo 72 ticket al giorno. Riceverai aggiornamenti costanti via email durante tutta la giornata, mentre lavoriamo sui ticket. Avrai inoltre accesso al sistema di ticket per consultare le discussioni complete e il lavoro svolto.
I miei ticket non saranno tanti, ho bisogno solo di qualche ora di supporto
Il nostro pacchetto base copre da 1 a 6-8 ore di lavoro. Inizieremo il nostro lavoro secondo l'orario di inizio che ci indicherai, fino alla fine della giornata lavorativa, fino a raggiungere il nostro SLA.
Quali canali supporti?
Supportiamo tutti i principali canali di supporto, tra cui telefono, email, live chat sul tuo sito e social media.
Come fornite supporto tramite questi canali?
Ci darai accesso ai tuoi canali, che siano Instagram, Facebook, live chat o casella di posta, e una volta ottenuto l'accesso potremo iniziare il lavoro. La maggior parte di questi accessi può essere gestita tramite Facebook Business manager e nelle impostazioni del tuo client di live chat e delle caselle di posta.
Non ho la funzione di live chat, fornite supporto live chat esterno?
Sì, puoi usare il nostro link di supporto live chat per indirizzare i tuoi clienti a noi.
Fornite un supporto di live chat dedicato da integrare nel nostro sito?
Sì, offriamo supporto di live chat dedicato e la possibilità di integrarlo nel tuo sito. Contattaci e ne parleremo in dettaglio.
Fornite assistenza telefonica?
Sì, certamente. Ricorda di contattarci con largo anticipo per il supporto telefonico, poiché i sistemi telefonici devono essere configurati in base alle esigenze della tua attività.
