Gestirò il tuo supporto clienti
Pulizia casella di posta, Supporto amministrativo, Esperto di servizio clienti
Informazioni su questo servizio
Ciao, sono TaShaé, una professionista del supporto calma e attenta ai dettagli con oltre 10 anni di esperienza nell'aiutare i clienti a sentirsi ascoltati, supportati e curati. Mi specializzo in supporto via email, gestione dei ticket, risoluzione dei problemi e creazione di flussi di comunicazione fluidi che rendono il tuo business più semplice.
Se hai bisogno di aiuto per sbloccare un backlog, gestire i messaggi quotidiani dei clienti o migliorare il flusso di supporto, porto chiarezza, empatia e organizzazione in ogni interazione.
In cosa posso aiutarti:
Risposte email + chat
Gestione ticket + tagging
Follow-up con i clienti
Risoluzione problemi + guida passo passo
Aggiornamenti CRM + documentazione
Creazione di template
Pulizia e organizzazione delle code
Perché i clienti si fidano di me:
Comunicazione chiara e amichevole
Risposte rapide
Organizzata + attenta ai dettagli
Tono calmo e professionale
Esperienza in diversi settori
Gestione confidenziale e sicura dei dati dei clienti
Se vuoi che i tuoi clienti si sentano supportati e il tuo flusso di supporto sia più leggero, sono qui per aiutarti.
Creiamo insieme un'esperienza più fluida per i tuoi clienti.
Tipo di servizio:
Assistenza tecnica
Lingua:
Inglese
Fuso orario:
UTC diurno
Software di supporto:
salesforce
Software di knowledge base:
confluenza
FAQ
Traduzione automatica.
Che tipo di assistenza clienti offrite?
Email, chat, gestione ticket, risoluzione problemi e follow-up con i clienti.
Riesci a rispecchiare la voce del mio brand?
Sì, mi adatto al tuo tono, stile e linee guida di comunicazione.
Lavori all’interno di CRM o strumenti di ticketing?
Sì, Zendesk, Freshdesk, HubSpot, Intercom e sistemi personalizzati.
Contatterai direttamente i clienti?
Sì, posso rispondere per tuo conto usando canali approvati.
Puoi aiutarmi a ridurre il backlog di ticket?
Assolutamente, sono specializzata nel sbloccare e organizzare le code.
Offrite supporto continuo?
Sì, supporto settimanale o mensile disponibile.
I dati dei miei clienti sono al sicuro?
Sempre. Gestisco tutte le informazioni con riservatezza e cura.
