Auditerò e ottimizzerò i tuoi trigger, automazioni e workflow di zendesk

La maggior parte degli account Zendesk non si scompongono tutto in una volta. Le regole si accumulano: un trigger aggiunto due anni fa, automazioni che si scontrano, viste che nessuno apre, SLA che si attivano sui ticket sbagliati. La tua squadra lo percepisce come rumore e code lente, ma nessuno ha tempo di sbrogliarlo.

È qui che entra in gioco questo servizio.

Sono Or, un Partner avanzato di Zendesk. Ho lavorato su oltre 50 account Zendesk, da startup con 5 agenti a team che gestiscono più di 300 ticket al giorno.

Cosa analizzo:

• Trigger e automazioni: conflitti, loop, regole morte, ordine di esecuzione
• Viste, macro e moduli ticket: cosa si usa e cosa è ingombro
• Politiche SLA, gruppi e routing
• Piccoli miglioramenti che puoi applicare lo stesso giorno

Cosa ottieni: un report che valuta ogni problema in base all'impatto, lo spiega in modo semplice e indica esattamente cosa cambiare. Con il pacchetto Premium, faccio io stesso le modifiche, le testo e documenti tutto.

Prima di ordinare, inviami un messaggio con il tuo piano Zendesk e una stima del numero di agenti, così ti dico quale pacchetto fa per te.

Servizio in inglese o ebraico.