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Costruirò integrazioni personalizzate di zendesk con API e webhooks
Or Mordechaev
Informazioni su questo servizio
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Zendesk funziona al meglio quando non è un'isola. Gli agenti non dovrebbero aprire cinque schede per trovare un ordine, e il reparto finanza non dovrebbe riscrivere ciò che è già in un ticket.
Sono Or, un Partner Avanzato di Zendesk che scrive anche il codice. Alcune delle cose che ho realizzato:
Un'integrazione AI che legge le fatture in arrivo in Zendesk e le inserisce in NetSuite, risparmiando al team finanziario 80 ore al mese
Auto-tagging tramite webhooks e Cloudflare Workers quando un valore calcolato supera una soglia
Script che copia le condizioni del modulo ticket tra account tramite API
Le tecnologie con cui lavoro: Zendesk REST API, webhooks, app sidebar ZAF, Node.js, Python, Cloudflare Workers, AWS Lambda, Make e n8n. Obiettivi comuni: Salesforce, HubSpot, NetSuite, Shopify, Slack e database interni.
Ogni consegna include codice funzionante, istruzioni di configurazione e documentazione che il tuo team può consegnare al prossimo sviluppatore.
Dimmi quali sistemi vuoi collegare e cosa dovrebbe succedere e ti suggerirò l'approccio più semplice che regge.
Servizio in inglese o ebraico.
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Or Mordechaev
Zendesk Advanced Partner for Migrations and AI Automation
- DaIsraele
- Membro daapr 2024
- Tempo di risposta medio1 ora
Lingue
Ebraico, Inglese
I run The Zen Mate, a Zendesk partner practice in Israel, Before that I spent years managing call centers and support teams, so I build systems for the people who use them every day.
I set up and repair Zendesk, migrate you in from Freshdesk, Front or HubSpot, and connect it to Salesforce, NetSuite and your own systems. When a project needs code, I write it. When it needs AI, I build that too.
Hebrew and English. Tell me what isn't working and I'll say up front whether I'm the right fit.
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FAQ
Traduzione automatica.
Chi possiede il codice?
Esatto. Ricevi il codice sorgente completo alla consegna.
Dove funziona?
Nel tuo account cloud, oppure ne configuro uno a basso costo per te. La maggior parte delle integrazioni rientra nel livello gratuito di Cloudflare Workers.
Puoi usare Make o Zapier invece del codice?
Sì, quando è più semplice da mantenere. Il loro abbonamento è a pagamento a tuo nome.
Cosa succede quando una chiamata API fallisce?
Implemento tentativi ripetuti, logging e prevenzione di loop, così una chiamata fallita non crea ticket duplicati o loop infiniti.
