Configurerò e imposterò Zendesk Suite per il tuo team di supporto

Una buona configurazione di Zendesk è invisibile. I ticket arrivano al team giusto, gli agenti vedono solo ciò di cui hanno bisogno e i clienti ricevono risposte in tempo. Una configurazione affrettata crea problemi per anni.

Sono Or, un Partner Avanzato Zendesk. Ho configurato e rielaborato Zendesk per oltre 50 aziende: supporto multi-channel con bot e SLAs chiari, flussi di lavoro interni con dashboard dedicate e redesign completi di come funziona un team di assistenza.

Come lavoro:

• Una breve chiamata di scoperta per mappare i tuoi canali, team e tipi di ticket
• Un piano di implementazione che approvi prima di toccare qualsiasi cosa
• Configurazione: canali, gruppi, moduli e campi ticket, viste, macro, trigger, SLAs
• Test con scenari reali, poi una sessione di consegna con il tuo team

Ottieni un account funzionante, un riepilogo scritto di ogni regola e del motivo per cui esiste, e un team che sa come usarlo.

Non sei sicuro di quale pacchetto sia adatto? Inviami i tuoi canali e la dimensione del team e ti consiglierò uno. Stai ancora scegliendo un piano Zendesk? Posso aiutarti anche con quello.

Servizio in inglese o ebraico.