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Sarò il tuo assistente virtuale per email, live chat e supporto clienti
VA affidabile per supporto clienti, social media, ecommerce
Sono un Virtual Assistant con oltre 5 anni di esperienza in,
1. Supporto clienti (Live Chat, chiamate, email)
2. gestione di negozi eCommerce
3. Supporto sui social media (Facebook, Instagram, TikTok,...
Livello 1
Ha soddisfatto determinati criteri di prestazione e mostra un forte potenziale nel marketplace.
Molto reattivo
È noto per le risposte super rapide
Informazioni su questo servizio
Gestire email, chat dal vivo, chiamate e messaggi sui social media richiede tempo e anche una risposta in ritardo può costarti un cliente prezioso.
Non hai bisogno solo di un aiuto; hai bisogno di un Virtual Assistant affidabile che comprenda il servizio clienti e i tuoi obiettivi di business.
Ciao, sono Muhammad, un VA di supporto clienti multi-canale professionale con oltre 5 anni di esperienza. Offro:
Supporto clienti 24/7 tramite chat dal vivo, chiamate ed email
Supporto e-commerce per Shopify, Walmart, Amazon, eBay, WooCommerce, Etsy e Alipay
(gestione ordini, resi, rimborsi e transazioni)
Gestione DM e commenti sui social media per Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn e altri
Supporto FinTech con gestione sicura e precisa delle richieste dei clienti e delle transazioni finanziarie
Assicuro che i tuoi clienti ricevano sempre supporto rapido, amichevole e professionale.
Strumenti che utilizzo:
Salesforce
Zendesk
Intercom
Gorgias
Jira
Slack
Freshdesk
Diversi dialer e strumenti CRM
Marchi che ho supportato:
Talabat
Shopify
Amazon
Walmart
Foodpanda
Bank of London
Come funziona:
- Condividi i tuoi obiettivi e gli strumenti preferiti
- Configuro flussi di lavoro, script e processi di comunicazione
- Tu ti rilassi mentre i tuoi clienti ricevono supporto di alta qualità
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FAQ
Traduzione automatica.
Come si garantiscono tempi di risposta rapidi?
Monitoro attivamente tutti i canali durante le ore assegnate, garantendo risposte rapide, amichevoli e precise ai tuoi clienti.
Offri script o modelli?
Assolutamente sì. Posso creare script professionali per email, SMS e chat, in linea con la voce e gli obiettivi del tuo brand.
Puoi lavorare nel mio fuso orario?
Sì! Sono flessibile e posso adattarmi al fuso orario che preferisci per supporto in tempo reale.
Quali piattaforme supportate?
Supporto email (Gmail, Outlook, CRM), SMS (Klaviyo, Twilio), social media (Facebook, Instagram, Twitter) e strumenti di live chat (Zendesk, Intercom, Tidio, ecc.).
