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Fornirò support clienti professionale per ecommerce
Specialista in eCommerce e operazioni clienti
Aiuto aziende eCommerce e agenzie digitali a gestire clienti, progetti, vendite e le operazioni quotidiane. Ho esperienza pratica nel lavorare con clienti statunitensi tramite chiamate, riunioni, emai...
Informazioni su questo servizio
Un ottimo supporto clienti è più di rispondere ai messaggi, si tratta di far sentire i clienti ascoltati, risolvere i problemi rapidamente e rappresentare il tuo business in modo professionale.
Ho oltre 6 anni di esperienza nel lavorare con clienti USA e canadesi in ambito comunicazione, vendite, eCommerce e servizi digitali. Sono a mio agio nel comunicare con clienti occidentali tramite chiamate, chat dal vivo, email e riunioni online.
Posso aiutare il tuo business con:
- Supporto clienti via email
- Supporto chat dal vivo
- Assistenza clienti Shopify & eCommerce
- Richieste di ordini e follow-up con i clienti
- Risposte su Facebook, Instagram & LinkedIn
- Supporto telefonico e chiamate ai clienti
- Gestione reclami e risoluzione problemi
- Domande pre-vendita dai clienti
- Gestione di base del CRM e dei clienti
- Seguendo i tuoi script, FAQ e processi di supporto esistenti
Che tu abbia bisogno di poche ore di supporto o di assistenza continuativa, posso adattarmi al tuo business, stile di comunicazione e flusso di lavoro.
Il mio obiettivo è semplice: comunicazione professionale, supporto affidabile e un’esperienza migliore per i tuoi clienti.
Contattami prima di ordinare se hai bisogno di supporto continuativo, personalizzato o ad alto volume.
FAQ
Traduzione automatica.
Che tipi di aziende puoi supportare?
Posso supportare negozi eCommerce, agenzie, aziende di servizi, startup e altri business online che necessitano di comunicazione professionale con i clienti.
Quali canali di comunicazione puoi gestire?
Posso gestire email, chat dal vivo, messaggi sui social media, chiamate telefoniche, messaggi di testo, WhatsApp e altri canali di comunicazione con i clienti, a seconda delle tue esigenze.
Puoi lavorare durante le ore lavorative negli Stati Uniti o in Canada?
Sì. Posso organizzare orari di lavoro che si sovrappongano ai fusi orari statunitensi e canadesi. Contattami prima di ordinare per confermare il programma richiesto.
Puoi gestire clienti Shopify e eCommerce?
Sì. Posso assistere i clienti con richieste di ordini, domande sui prodotti, follow-up, reclami e altri compiti di supporto non tecnico per l’eCommerce.
Puoi seguire i nostri script e le linee guida di supporto clienti esistenti?
Assolutamente sì. Posso seguire i tuoi script, FAQ, tono del brand, processo di escalation e procedure di assistenza clienti esistenti.
Fornite assistenza telefonica?
Sì. Il supporto telefonico è disponibile a seconda del pacchetto o come servizio aggiuntivo. Contattami prima se hai bisogno di orari di chiamata regolari.
Offri supporto clienti continuo?
Sì. Se hai bisogno di supporto quotidiano, settimanale o continuativo, scrivimi con le tue ore richieste, canali e carico di lavoro e posso offrirti un preventivo personalizzato.
Con quali strumenti di supporto puoi lavorare?
Posso lavorare con piattaforme di supporto e CRM comunemente usate e imparare rapidamente il tuo setup esistente. Se il tuo flusso di lavoro utilizza uno strumento specifico, contattami prima di ordinare.
