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Trasformerò i ticket di supporto ecommerce in FAQ e modelli di risposta
Automazioni AI, Chatbot e Voice Agents
Costruisco automazioni AI pratiche per piccole imprese tramite Alfares Automations. Il mio lavoro si concentra su workflow n8n, chatbot per siti web, qualificazione lead e voice agent di ElevenLabs. C...
Informazioni su questo servizio
Trasforma le domande ripetitive dei clienti in risposte chiare che il tuo team di ecommerce può riutilizzare.
Revisionerò i tuoi ticket di supporto anonimizzati e le politiche del negozio approvate, raggrupperò le domande ricorrenti e scriverò una pagina FAQ in inglese più modelli di risposta al servizio clienti. L'AI aiuta nella stesura; ogni risposta viene verificata rispetto alle fonti fornite.
Base: 5 FAQ + 5 modelli, fino a 500 parole; revisione fino a 20 ticket.
Standard: 10 FAQ + 10 modelli, fino a 1.000 parole; revisione fino a 50 ticket.
Premium: 20 FAQ + 20 modelli, fino a 2.000 parole; revisione fino a 100 ticket.
Ogni ticket può contenere fino a 250 parole. Fornisci fino a 3.000 parole di politiche per ordine. Un negozio, una lingua. Consegnato come documento DOCX modificabile e come foglio di calcolo con i modelli, organizzati per argomento. Politiche mancanti o in conflitto vengono segnalate per la tua decisione.
Rimuovi nomi, email, indirizzi e dettagli di ordini/pagamenti prima di condividere. Non è incluso accesso al helpdesk, installazione, messaggi ai clienti o redazione di politiche legali. Le revisioni perfezionano il contenuto concordato. Nessuna garanzia di aumento delle vendite o riduzione dei ticket. Contattami prima se il materiale di partenza supera questi limiti.
Lingua:
Inglese
Tipo di contenuto:
FAQ
Preferenza per lo stile di consegna
Informa il freelance di eventuali preferenze o preoccupazioni relative all'uso di strumenti di IA nel completamento e/o nella consegna dell'ordine.
FAQ
Traduzione automatica.
Usi l'AI per creare i contenuti?
Sì. L'AI aiuta a raggruppare le domande e a stendere i contenuti. Revisiono i risultati rispetto alle informazioni approvate del negozio e segnalo le politiche mancanti invece di inventare risposte.
Cosa devo fornire?
Ticket di supporto anonimizzati, politiche di spedizione/resi/prodotto approvate e una breve guida sul tono. Rimuovi dettagli personali e di pagamento. Ogni ticket può contenere fino a 250 parole; il materiale delle politiche è limitato a 3.000 parole.
Puoi lavorare senza ticket di supporto passati?
Sì. Invia le politiche approvate e una lista di domande frequenti. Il risultato del pacchetto e i limiti di parole rimangono invariati. Non inventerò politiche del negozio o affermazioni sui prodotti.
Installerai la FAQ o invierai risposte ai clienti?
No. Questo è un servizio di scrittura. Ricevi un documento FAQ modificabile e un foglio di calcolo con i modelli di risposta. Le modifiche al sito, la configurazione del helpdesk e i messaggi ai clienti non sono inclusi.
Cosa conta come revisione?
Modifiche a formulazione, tono o organizzazione entro l'ambito concordato e le politiche fornite. Politiche nuove, ticket aggiuntivi, modelli extra o altra lingua richiedono un preventivo separato.
