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Fornirò supporto inbound e outbound cold esperto per il call center
Creatore di contenuti di moda professionale e stratega dei social media
Ciao! Sono un Creatore di contenuti e stratega dei social media specializzato in crescita organica e visual estetici. Aiuto brand e influencer a distinguersi su Instagram, TikTok e Facebook attraverso...
Informazioni su questo servizio
Stai cercando una voce esperta, professionale e affidabile per rappresentare la tua attività? Non cercare oltre!
Con 3 anni di esperienza pratica in ambienti di call center veloci, so esattamente come gestire i clienti, risolvere i problemi rapidamente e chiudere le trattative. Che tu abbia bisogno di un agente empatico per gestire supporto inbound o di un professionista acuto e resistente per le vendite outbound, ci penso io.
Sono fluente in inglese, ho ottime capacità comunicative e lavoro da un ufficio a casa completamente attrezzato, silenzioso, con backup di energia e internet.
Cosa posso fare per la tua attività:
- Servizio clienti inbound: Rispondere alle richieste, risolvere reclami e gestire ticket (Zendesk, Freshdesk, ecc.).
- Chiamate outbound cold: Contattare lead B2B/B2C, presentare il tuo prodotto/servizio e gestire obiezioni in modo efficace.
- Fissare appuntamenti: Seguire i lead caldi e prenotare incontri direttamente nel tuo calendario.
- Supporto chat live & email: Fornire assistenza in tempo reale tramite testo per il tuo negozio online o sito web.
- Telemarketing & vendite: Generare conversioni con comunicazioni persuasive e non aggressive.
Perché scegliermi?
- Oltre 3 anni di esperienza comprovata nel settore
Software:
HubSpot
Settore:
Servizi finanziari
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Q: Hai uno script per le chiamate o devo fornirne uno?
A: È preferibile se fornisci il tuo script e le linee guida collaudate. Tuttavia, se non ne hai uno, posso aiutarti a redigere o ottimizzare uno script di chiamata di base basato sui miei 3 anni di esperienza nel settore.
Q: Come gestisci le tariffe per le chiamate a lunga distanza? Devo fornire un dialer?
• A: Sì, l'acquirente deve fornire le credenziali di chiamata, la piattaforma VoIP o il dialer CRM (come RingCentral, Skype, Mojo o HubSpot) insieme alla lista di lead. Mi connetterò dalla mia postazione sicura a casa.
Q: Dove sei ubicato e in quali fusi orari puoi lavorare?
A: Sono in Pakistan (PKT), ma sono completamente attrezzato e disponibile a lavorare secondo il fuso orario preferito, inclusi US (EST/CST/PST), UK (GMT) o orari lavorativi australiani.
Q: Hai un ambiente silenzioso e un backup di energia affidabile?
A: Sì. Lavoro da un ufficio a casa dedicato, completamente silenzioso. Sono dotato di internet in fibra ad alta velocità, cuffie USB professionali con cancellazione del rumore e un robusto backup di energia (UPS) per garantire il 100% di uptime durante il turno.
Q: Puoi gestire domande tecniche o specifiche del settore dai clienti?
• A: Sì, assolutamente. Per campagne tecniche, ho bisogno di un breve documento di onboarding o formazione che dettagli il tuo prodotto o servizio. I miei 3 anni nel settore dei call center mi permettono di studiare e imparare nuove nicchie molto rapidamente.
Q: Fornirai un report delle chiamate effettuate?
• A: Sì. Alla fine di ogni turno o consegna del servizio, ti invierò un foglio di calcolo dettagliato o aggiornerò il tuo CRM con i log delle chiamate, lo stato di ogni lead (Risposto, Occupato, Nessuna risposta) e note specifiche sui potenziali interessati.
