Sarò il tuo agente di supporto chat e email per ecommerce e consegna di cibo

Hai bisogno di supporto affidabile via chat e email senza dover assumere personale a tempo pieno? Sono un professionista del supporto clienti con circa 4 anni di esperienza, inclusa la gestione di team, formazione di nuovi agenti e mentoring del personale di supporto.

Le cose che faccio:

Rispondo rapidamente, cortesemente e con precisione a chat e email dei clienti

Gestisco problemi sugli ordini, rimborsi, reclami e follow-up

Sono in grado di scrivere modelli di risposta pronti all’uso per domande frequenti

Imposto FAQ e SOP semplici per mantenere la coerenza del supporto

Esperienza: in Mindbridge (BPO), ho lavorato sugli account di supporto foodpanda e Taptap Send, gestendo supporto via chat e email ad alto volume con strumenti come Zendesk, e successivamente guidando e formando il team di supporto.

Inglese scritto chiaro, disponibile durante le ore lavorative del Regno Unito e degli Stati Uniti. Contattami prima di ordinare per discutere le tue esigenze di supporto.