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Configurerò l'automazione del supporto clienti Shopify in Gorgias
Sviluppatore di automazione dei workflow AI
"Costruisco integrazioni e automazioni pratiche di AI per compiti ripetitivi di business, inclusa l'elaborazione di documenti, fogli di calcolo e follow-up. I miei strumenti includono n8n, API, webhoo...
Informazioni su questo servizio
La maggior parte dei team di supporto Shopify non ha bisogno di un altro chatbot. Hanno bisogno di un helpdesk organizzato che dia agli agenti le informazioni giuste e sappia quando passare un ticket a una persona.
Configuro o miglioro l'automazione del supporto clienti Shopify in Gorgias. A seconda del pacchetto, posso strutturare tag e viste, creare macro, configurare regole di routing, collegare i dati di Shopify, preparare linee guida AI approvate e creare percorsi di escalation per tracciamento ordini, resi, rimborsi, domande sui prodotti e altre richieste ripetitive.
Ricevi una configurazione testata, un riepilogo delle impostazioni e una guida chiara per il passaggio di consegne.
Non permetterò a un agente AI di inventare dettagli dell'ordine o approvare rimborsi al di fuori delle tue regole. Ticket ad alto rischio o poco chiari vengono indirizzati a un umano. Tu fornisci le politiche, la voce del brand e l'approvazione finale per qualsiasi automazione rivolta al cliente.
Contattami prima di ordinare se il tuo negozio ha più mercati, lingue, canali o app personalizzate. I costi di Gorgias, Shopify, AI e altri abbonamenti non sono inclusi.
Software:
Gorgias
FAQ
Traduzione automatica.
1. Puoi lavorare con un account Gorgias esistente?
Sì. Posso rivedere la struttura attuale e apportare le migliorie concordate.
2. Scrivi macro di supporto clienti?
Sì, usando le politiche del negozio e la voce del brand fornite dal cliente.
3. Puoi automatizzare completamente rimborsi e cancellazioni?
Consiglio l'approvazione umana per azioni finanziarie o ad alto rischio, a meno che il negozio non abbia regole chiare, testate e adeguate salvaguardie.
4. Puoi formare l'agente AI di Gorgias?
Posso aiutare a strutturare linee guida approvate e regole di escalation se incluse nel pacchetto. Il cliente deve revisionare e approvare le informazioni rivolte al cliente.
5. Supporti più lingue?
Ulteriori lingue richiedono un'offerta personalizzata e traduzioni approvate dal cliente.
6. Sono incluse le spese di Gorgias e Shopify?
No. Tutte le spese di abbonamento e utilizzo sono pagate tramite gli account del cliente.
7. Puoi garantire meno ticket di supporto?
No. I risultati dipendono dal volume di ticket, politiche, problemi di prodotto, contenuti esistenti e come viene usata la configurazione finale.
