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Installerò l'helpdesk di Zammad sul tuo server
Ti aiuto a trovare lavoro, online, e a ricevere supporto in modo efficiente
Benvenuto! Sono un freelancer versatile e attento ai dettagli, con esperienza pratica in tre settori potenti che aiutano aziende e persone a crescere in modo efficiente
✅ Supporto nella ricerca e can...
Livello 1
Ha soddisfatto determinati criteri di prestazione e mostra un forte potenziale nel marketplace.
Informazioni su questo servizio
Hai bisogno di un sistema di ticketing potente e self-hosted che automatizzi il tuo processo di supporto?
Installerò, configurerò e automatizzerò professionalmente il sistema di ticketing Zammad Helpdesk sul tuo server Linux, rivoluzionando il modo in cui la tua azienda gestisce l'assistenza clienti.
Zammad è una soluzione helpdesk moderna e open-source che supporta ticketing via email, collaborazione di team, automazione e supporto multi-channel tutto in un'interfaccia elegante.
Cosa offre questo servizio:
- Installazione di Zammad su server Ubuntu/Debian
- Configurazione del dominio (DNS & URL di accesso)
- Integrazione email (IMAP/SMTP per invio e ricezione)
- ️ Creazione automatica di ticket da email (quando un utente invia un'email al tuo indirizzo di supporto)
- Assegnazione intelligente dei ticket:
- Assegna a un agente specifico in base alle regole
- Assegna automaticamente all'agente disponibile se quello di default è offline
- Auto-escalation se non si riceve risposta entro un tempo stabilito
- Notifica in tempo reale Slack per il riassegnamento
- Trigger, escalation e workflow di automazione
- ️ Personalizzazione del branding (logo, colori, messaggio di benvenuto)
- Configurazione di dipartimenti, gruppi e ruoli utente
- Risposta automatica email al cliente con numero di ticket e stato
- Fornirò consulenza online esperta per l'installazione e l'automazione di Zammad Helpdesk.
Tipo di software:
Area di lavoro
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CRM
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Altro
