Gestirò il servizio clienti e l’assistenza del tuo ecommerce

Continui a rispondere ai clienti da solo perché nessun altro lo fa come te. O qualcos altro risponde, e finisci per rileggere ogni risposta.

Prendo in carico il tuo servizio clienti part-time, via email o helpdesk, con chat negli orari concordati. Domande sugli ordini, resi, rimborsi e i casi difficili, tipi di persone che minacciano una recensione negativa. Scrivo come vuoi che le cose vengano fatte, così le risposte restano tue. Ogni mese ti dico quali problemi tornano.

Inizia con la settimana di prova: 5 ore sui tuoi messaggi reali. Vedi come lavoro e ti dico cosa sistemerei prima. Se non è adatto, ci fermiamo lì.

Si comprano ore di lavoro, non disponibilità tutto il giorno, e contano anche setup e report. Prima di iniziare concordiamo orario e cosa posso decidere da solo.

Da dove viene tutto questo: 10 anni di supporto tecnico per Acer in Francia, poi assistenza clienti per una società di WordPress gestita, un programma di formazione online e un venditore Amazon che ha piazzato 30 ordini mensili con me qui.

Lavoro dal lunedì al venerdì, orario italiano, in inglese, francese e italiano. Se hai bisogno di supporto telefonico o quota vendita, non sono la persona giusta.

Prima di ordinare, dimmi quali email ti stancano di più rispondere.