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Scriverò le tue risposte alle chargeback per Amazon e altre piattaforme
Responsabile servizio clienti per venditori online
Aiuto i venditori online con i messaggi dei clienti che possono costare caro se vanno storti: chargeback, richieste di rimborso e reclami. Posso scrivere la risposta a un caso difficile o prendermi in...
Informazioni su questo servizio
Hai ricevuto una chargeback o un avviso di contestazione e la scadenza sta passando. Spesso puoi presentare le prove solo una volta, e la persona che le esamina potrebbe impiegare solo pochi minuti sul tuo caso. Quello che aiuta è la prova giusta, prima e facile da leggere.
Piattaforma:
Amazon
Lingua:
Inglese
FAQ
Traduzione automatica.
Puoi garantire che vincerò?
No, e stai attento a chi lo fa. La banca o la piattaforma decidono. Mi assicuro che la tua miglior prova sia la prima cosa che vede il revisore.
Devo rimborsare il cliente mentre la controversia è aperta?
Non da solo. Su Shopify un rimborso non può essere emesso mentre è aperta una chargeback, e altrove dipende dalla piattaforma e dallo stato del caso. Dimmi la tua piattaforma e controllo cosa si applica.
E se non ho molte prove?
Mandami ciò che hai prima di ordinare. Se non è sufficiente, preferisco dirtelo prima che tu paghi.
Cosa ti ha detto il cliente, prima e dopo la disputa?
Dimmi anche se hai già offerto un rimborso, un reso o una sostituzione
Hai bisogno di accedere al mio negozio?
No. Tieni le tue credenziali di accesso e invii tu la risposta.
La mia scadenza si avvicina. Puoi aiutarmi?
Inviami l'avviso e la scadenza esatta prima di ordinare, e ti dirò se posso farcela. La consegna è 2 giorni per un caso e 4 giorni per tre.
Per favore allega il resto delle prove
Tracciabilità, messaggi del cliente, elenco e politica di reso.
