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Sarò il tuo assistente supporto clienti ecommerce
Analista di Customer Care
Sono un Analista di Customer Care con vasta esperienza nella gestione delle relazioni con i clienti e analisi dei dati. Mi specializzo nel supporto a prodotti finanziari, gestione di soluzioni di char...
Informazioni su questo servizio
Benvenuto nella tua soluzione di supporto e-commerce
Stai dedicando troppo tempo a rispondere alle email e ai ticket dei clienti invece di far crescere il tuo negozio online? Lascia che me ne occupi io! Offro supporto affidabile e dettagliato per mantenere i tuoi acquirenti soddisfatti.
Cosa faccio:
- Gestione inbox e ticket: Risposte rapide e cortesi via email o help desk (Zendesk, Freshdesk).
- Chat dal vivo e social media: Interazione in tempo reale e risposte professionali ai messaggi.
- Gestione delle controversie: Gestione di resi, reclami e problemi di consegna senza intoppi.
Strumenti: Zendesk, Freshdesk, Confluence, Excel e Google Sheets.
Perché scegliermi?
- Comunicazione chiara e tempestiva.
- Forte attenzione alla soddisfazione del cliente e alla fidelizzazione del brand.
- Approccio proattivo e organizzato.
Facciamo in modo che i tuoi clienti sorridano e le tue operazioni funzionino senza problemi. Effettua subito il tuo ordine o contattami per iniziare!
Piattaforma social media:
•
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Altro
Tipo di servizio:
Assistenza non tecnica
Lingua:
Spagnolo
Fuso orario:
UTC notturno
Software di supporto:
Freshdesk
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zendesk
•
Altro
Software di knowledge base:
confluenza
•
Altro
FAQ
Traduzione automatica.
Con quali piattaforme e help desk lavori?
Ho esperienza pratica con standard del settore come Zendesk, Freshdesk, Confluence e gestione ordini tramite Excel e Google Sheets.
Di cosa hai bisogno da me per iniziare?
Una volta effettuato l'ordine, avrò bisogno di credenziali di accesso temporanee o accesso alla tua piattaforma/supporto canali del negozio, insieme a una breve guida o FAQ sui tuoi prodotti o politiche del negozio.
